Background
Le projet d’appui à l’amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics est le fruit d’un partenariat entre le Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration (MFPMA) et le PNUD, avec l'appui financier du Gouvernement du Japon. S’inscrivant dans le nouveau contexte normatif issu de la nouvelle Constitution adoptée en juillet 2011 ainsi que dans la stratégie gouvernementale de modernisation de l’administration, ce projet bénéficie des synergies offertes par l’action concertée du PNUD et du gouvernement marocain.
Aussi, le MFPMA souhaite mettre en place une stratégie d’amélioration de l’accueil qui ne soit pas uniquement l’expression d’une volonté politique au niveau central et se traduisant par des textes normatifs mais repose également sur une connaissance fine et documentée des services publics au niveau local. Cette démarche « bottom-up » a l’avantage de construire un processus qui identifie les contraintes majeures et les marges de progression et tire les leçons d’une amélioration de l’accueil des usagers au niveau des sites pilotes. Des connaissances sur l’enchaînement des mesures, sur les bonnes pratiques, sur les pratiques à éviter pourront être développées au fur et à mesure du déroulement du projet. Cette accumulation des connaissances permettra d’orienter la démarche de généralisation à l’ensemble des administrations sous l’égide du MFPMA.
La stratégie du projet consiste à choisir 30 sites d’intervention, avec la possibilité de s'étendre sur un nombre plus élevé de sites sous réserve de mobilisation de fonds. Cette variation dans l’échelle d’intervention permettra de tenir compte des spécificités des administrations publiques comme des usagers du monde rural et du monde urbain, ainsi que de la taille des villes.
Duties and Responsibilities
Sous la supervision directe du Directeur de Programme au sein du Ministère de la Fonction Publique et la Modernisation de l'Administration, et le suivi qualité du conseiller du programme du PNUD, Il/elle assurera la mission à plein temps de coordonnateur/trice national(e) du programme. Il/elle aura pour mission :
· Coordination et mobilisation des partenaires au niveau national, régional et local:
· Coordination avec les autres programmes traitant la même thématique:
· Suivi de la gestion administrative et financière:
· Gestion des ressources humaines mise à la disposition du projet :
· Assurer la planification annuelle du projet :
· Réalisation de rapports sur l’état d’avancement du projet :
· Capitalisation des enseignements et gestion des connaissances :
Dès le lancement du projet le Coordonnateur national arrêtera une approche et des outils pour la capitalisation des résultats du projet et la mise en place d’une plateforme de gestion des connaissances. Il/elle donnera toute la priorité à l’alimentation des ces plateformes par l’information nécessaire et la dissémination de l’information et s’assurera de la pertinence de la démarche adoptée.
· Suivi et validation des études lancées dans le cadre du projet :
· Facilitation des missions sur le terrain :
Le Coordonnateur National sera appelé à faciliter toutes les missions autorisées dans le cadre du projet à travers la programmation de la mission, l’organisation des réunions et des visites, ainsi qu’en s’assurant de la bonne marche des aspects logistiques relatifs à ces missions.
Competencies
· Une expérience professionnelle de 10 ans au moins dans la gestion des projets de développement;
· Une bonne connaissance opérationnelle des acteurs institutionnels et professionnels marocains concernés;
· Une solide expérience en matière de gestion des équipes, d’animation, de concertation et du montage de partenariats entre des acteurs sociaux, professionnels et institutionnels diversifiés;
· Avoir une pratique du travail en équipe, un bon sens de l'organisation et de la gestion ; un sens d’analyse, de persuasion et de mobilisation;
· Il/elle ou elle aura une expérience reconnue dans l’élaboration de documents de réflexion et de synthèse dans son domaine d’activité;
· Il/elle ou elle aura déjà participé à l’élaboration et à la conduite de projets de coopération internationale. Une expérience dans des projets d’organismes des Nations unies serait un avantage;
Required Skills and Experience
· Etre de nationalité marocaine (1);
· Diplôme d’études universitaires supérieures;
· Une expérience professionnelle de 10 ans au moins dans la gestion des projets de développement;
· Une bonne connaissance opérationnelle des acteurs institutionnels et professionnels marocains concernés;
· Une solide expérience en matière de gestion des équipes, d’animation, de concertation et du montage de partenariats entre des acteurs sociaux, professionnels et institutionnels diversifiés;
· Avoir une pratique du travail en équipe, un bon sens de l'organisation et de la gestion ; un sens d’analyse, de persuasion et de mobilisation;
· Il/elle ou elle aura une expérience reconnue dans l’élaboration de documents de réflexion et de synthèse dans son domaine d’activité;
· Il/elle ou elle aura déjà participé à l’élaboration et à la conduite de projets de coopération internationale. Une expérience dans des projets d’organismes des Nations unies serait un avantage;
· Le/la candidat (e) devra faire preuve d’autonomie, de maturité personnelle et professionnelle et d’aptitude d’écoute et de communication, de capacité de négociation et d’arbitrage;
· Bonnes connaissances dans le domaine informatique.
· Il/elle ou elle doit être bilingue et maîtriser les langues Arabe et Français, et avoir une bonne connaissance de l'Anglais. Les capacités de rédaction en langue Arabe sont très fortement souhaitées.
Durée du contrat :
Le Coordonnateur National de projet sera recruté à temps plein pour la durée d’exécution du projet (3 années) par contrat annuel renouvelable, les 6 premiers mois constituant une période probatoire. Elle/Il/elle sera basé(e) à Rabat.
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à postuler directement « online » en utilisant le lien et à joindre le formulaire P11-SC. Ce dernier peut-être téléchargé à partir du site du PNUD sous la rubrique « Opportunités d’Emplois/Appels d’Offres).
Seules les candidatures répondant aux critères susmentionnés seront prises en considération.