Background

Troisième bureau du PNUD au monde, le Bureau pays du Programme des Nations Unies pour le développement en République démocratique du Congo (RDC) a pour impératifs de mener une communication efficace, axée sur les résultats de ses projets, sur la satisfaction et participation des bénéficiaires, le suivi-évaluation et  la pérennité des projets même après leur clôture, et d’accroître la visibilité du PNUD en tant que leader en développement humain durable et lutte contre la pauvreté, au sein du Système des Nations Unies et dans le monde Ceci est d’autant plus vrai qu’en RDC, trois piliers cohabitent: Développement, Humanitaire et MONUSCO (Mission des Nations Unies pour la stabilisation au Congo).
La difficulté du PNUD-RDC réside dans le fait que cette agence du SNU est multithématiques et que son identité visuelle n’est pas aisée à capter.

Dans cette optique le PNUD-RDC bénéficie déjà des compétences d’une Unité de Communication-Partenariat-Mobilisation des ressources) (UCPMR) qui a élaboré et fait valider sa stratégie de communication 2014-2015 en donnant la priorité à la communication événementielle axée sur les résultats, come expliqué plus haut. Cette stratégie de communication vise aussi à mettre en évidence l’expertise du PNUD, le conseil et l’appui à la planification qu’il apporte aux autorités nationales et régionales, tout en donnant écho aux événements plus institutionnels organisés avec la partie nationale.

Cette stratégie de communication s’articulera autour de 3 pôles:  alimenter régulièrement le site web du PNUD-RDC www.cd.undp.org sur les projets des composantes des deux piliers du PNUD RDC pourvoir le bureau PNUD RDC en outils de communication multimédias qui peuvent servir en toutes occasions aux collègues des composantes du PNUD lors d’ateliers, conférences, comités de pilotage, etc. ; donner une visibilité accrue des résultats obtenus par le PNUD sur le terrain.
Les cibles de cette stratégie de communication sont le Gouvernement congolais, les autorités nationales et régionales, les bailleurs de fonds, les partenaires, les bénéficiaires, les ONG congolaises, les ONGI, médias, représentations diplomatiques et coopérations, institutions internationales, les sièges du PNUD basés à New York et Dakar.

Sous la supervision directe du Spécialiste en Communication et en collaboration avec les membres de l’UC, l’Analyste en Communication  devra contribuer à développer cette stratégie de communication de façon à placer le bureau du PNUD-RDC dans le Top 3 mondial en termes de communication externe et interne.

Duties and Responsibilities

Résumé des fonctions principales:

• Contribuer à créer et planifier le plan de communication interne et externe du PNUD-RDC pour donner au bureau une visibilité, une crédibilité et une identité accrues;
• Organiser des activités de tous types (institutionnels et événementiels) axés sur les résultats des projets des composantes du PNUD-RDC;
• Renforcer le partenariat avec les medias (tous secteurs confondus) congolais et internationaux autour des activités du PNUD-RDC;
• Superviser la mise en ligne et l’actualisation  du site Web, du site Intranet et des réseaux sociaux;
• Seconder le-la Responsable de l’Unité de Communication et le-la représenter avec voix délibérative en son absence aux réunions de management et de l’UNCG (United Nations Communications Group).

Détails des fonctions principales:
Contribuer à créer et planifier le plan de communication interne et externe du PNUD-RDC pour donner au bureau une visibilité, une crédibilité et une identité accrues:

• Sur base des PTA (Plan de Travail Annuel) et des recommandations des composantes des 2 piliers du PNUD-RDC, et en accord avec les bureaux de terrain, élaborer un plan de communication axé sur les résultats, les bénéficiaires, la satisfaction des bailleurs et la pérennité des projets;
• S’assurer que les activités de chaque composante du PNUD-RDC sont équitablement représentées/médiatisées et pour cela, encourager en permanence les collègues à partager de façon régulière leurs résultats au sein du PNUD et avec l’unité;
• Aider à créer une meilleure identité visuelle du PNUD en dépit de son profil multithématique;
• Accroître la visibilité, la crédibilité et l’identité du PNUD-RDC à l’égard des bénéficiaires, des bailleurs, des autres agences du SNU et de la MONUSCO de façon à ce que le PNUD soit reconnu comme leader mondial du développement humain durable et de la lutte contre la pauvreté;
• Suivre la stratégie de communication élaborée et réaliser les activités prévues;
• Intégrer, si nécessaire des activités non programmées initialement mais qui concourent aux objectifs recherchés de visibilité, d’identification et crédibilité du PNUD (New Deal, Mécanisme de suivi de l’Accord-cadre d’Addis-Abeba; pétition mondiale VNU « My World » OMD et Agenda Post 2015, UNCG);
• Conseiller les collègues des composantes sur les meilleurs modes/outils de communication adaptés à leurs activités et à la visibilité requise (Programme MAEDC ex-ACDI).

Organiser des activités de tous types (institutionnels et événementiels) axés sur les résultats des projets des composantes du PNUD-RDC:

• Créer des activités multimédias sur le terrain dans les zones d’intervention du PNUD-RDC: collecte et rédaction de témoignages; rédaction d’articles de terrain, reportages, analyses, mémo d’orientation, communiqués de presse, interviews, discours, ateliers, production d’outils de communication et de promotion, journées-découverte, émissions radios et TV, Journées internationales inédites, à l’intention de différentes audiences ciblées (autorités, bailleurs, bénéficiaires, opinion publique, medias, etc.);
• Encourager à la créativité pour que la communication sorte du cadre jusqu’à présent trop institutionnel;
• Promouvoir l’action et la présence du Senior Management du PNUD et du SNU dans les zones d’intervention (visites de terrain, interviews, etc.);
• Répartir le travail au sein de l’unité de façon à pouvoir mener différentes activités de front lorsque les demandes des composantes sont concomitantes;
• Gérer l’unité et la polyvalence des membres de l’unité dans le meilleur intérêt du PNUD-RDC;
• Favoriser les synergies de communication entre composantes des 2 piliers autour de thématiques communes;
• Proposer des outils de promotion du PNUD-RDC adaptables à toutes les composantes du PNUD-RDC.

Renforcer le partenariat avec les medias (tous secteurs confondus) congolais et internationaux autour des activités du PNUD-RDC:

• Actualiser le screening des medias congolais et internationaux en RDC, à Kinshasa et dans les provinces;
• Être le point focal de l’unité avec les medias congolais (directeurs et journalistes) autour des thématiques du PNUD-RDC;
• Créer/négocier  un partenariat avec 20 médias congolais et internationaux, particulièrement intéressés par la couverture des thématiques du PNUD-RDC;
• Établir avec eux une programmation radio et TV ainsi que des “événements“ médiatiques: série de programmes radio et débats TV avec inclusion de reportages réalisés par l’unité;
• Apporter toutes les informations utiles aux medias pour la compréhension des activités du PNUD-RDC;
• Faciliter les interviews avec les medias.

Superviser la mise en ligne et l’actualisation du site Web, du site Intranet et des réseaux sociaux:

• Contrôler la qualité et le contenu des informations prêtes à être diffusées (quel que soit le media) via les canaux du PNUD publications, articles, site Web, réseaux sociaux.

Seconder le-la Responsable de l’Unité de Communication et le-la représenter avec voix délibérative en son absence:

• Participer aux réunions de management, de l’UNCG et autres réunions, et y représenter le-la  Responsable de Communication-Partenariat en cas d’absence ou d’indisponibilité;
• Relayer les préoccupations de l’Unité auprès du Senior management et des composantes liées au développement de la communication du PNUD-RDC;
• Conseiller le Senior management sur les orientations à prendre pour que le PNUD-RDC soit plus performant, identifiable, visible, crédible et reconnu comme leader en développement humain durable.

Impact des résultats

L’impact de cette stratégie de communication vise donc à une plus grande diffusion de l’information, des activités et des résultats des projets des composantes du PNUD-RDC, de même qu’à la consolidation d’une stratégie plus large “ONE UN”.
Parallèlement, le succès dans la mobilisation des ressources impose un partage régulier et satisfaisant des résultats obtenus de façon à rassurer et conforter les bailleurs actuels et futurs que le PNUD est un partenaire clé dans le développement humain durable et la lutte contre la pauvreté.

Competencies

Compétences Fonctionnelles:      

Plaidoyer/Promotion d’une communication axée sur les résultats:

• Identifier les thématiques majeures, les projets mis en oeuvre, les zones d’intervention, les résultats à atteindre et les publics à cibler pour promouvoir les missions du PNUD;
• Maintenir en permanence un réseau actif de contacts au sein des bailleurs, partenaires, autorités nationales et régionales et médias en vue de faire progresser la compréhension des missions et des résultats du PNUD;
• Faire preuve de créativité dans les différents modes de communication institutionnelle et événementielle.

Création de la visibilité du PNUD-RDC et du plaidoyer correspondant:

• Promouvoir les missions et résultats du PNUD à travers différents supports de communication en fonction des cibles visées;
• Aider à forger l’identité visuelle du PNUD en dépit de son profil multithématique.

Gestion d’un partenariat stratégique:

• En fonction des cibles (autorités nationales, régionales, bailleurs, médias, partenaires, bénéficiaires), veiller à ce que le réseau soit toujours informé des activités et résultats du PNUD-RDC;
• Conseiller les composantes sur les méthodes et outils visant à renforcer ce réseautage;
• Nourrir de façon régulière ce partenariat/réseautage stratégique, surtout dans le contexte compétititf actuel où les bailleurs sont très sollicités.

Promotion de l’apprentissage et du partage des connaissances:

• Créer les conditions pour susciter de nouvelles idées, approches et échanger/appliquer les meilleures pratiques;
• Encourager les collègues à toujours mieux communiquer;
• Se documenter et collecter les nouvelles pratiques en termes de communication innovante.

Expertise technique:

• Prouver une excellente maîtrise de la rédaction, de la conception des outils de communication, d’un esprit de synthèse et d’une communication axée sur les résultats;
• Connaître les procédures propres au PNUD dans le secteur de la communication (procurement, protocole, etc.);
• Analyser les exigences et recommandations  des composantes et/ou du Sénior Management et proposer des solutions;
• Maîtriser les nouvelles technologies de communication et être prêt-e à en apprendre d’autres.

Orientation client:

• Rechercher constamment les solutions de communication  qui répondent aux attentes et besoins du “client”, en l’occurrence ici, le PNUD, le Gouvernement, le bailleur, le bénéficiaires;
• Respecter les délais de production et informer les collègues des composantes des contraintes liées à cette exigence.

Compétences Fondamentales:

• Respect de l’éthique et de l’intégrité; 
• Très bonne connaissance du PNUD, de la communication institutionnelle et événementielle;
• Réel sens critique et pratique;
• Capacité à developper ses propres capacités et à prendre des intiatives;
• Aptitude de co-équipier-ère facilitant le travail en équipe;
• Capacité à faciliter et encourager la communication ouverte au sein de l’équipe grâce à une communication interne adaptée et efficace;
• Capacité à créer des synergies en interne et en externe;
• Capacité à gérer des conflits;
• Capacité à apprendre de nouvelles connaissances et à les partager;
• Promotion de l’apprentissage de nouvelles connaissances au sein de l’Unité;
• Capacité à prendre des décisions dans la transparence.

Required Skills and Experience

Education:

• Avoir un diplôme de licence (Bac+5) en journalisme et/ou communication ou domaine connexe du même niveau.

Expérience:

• Avoir au moins 2 ans d’expérience pertinente dans le domaine de la communication nationale, régionale ou internationale (relations publiques et/ou plaidoyer);
• Avoir une expérience antérieure dans une institution nationale ou  internationale L’expérience au sein du Système des Nations Unies sera considérée comme un atout;
• Bonne connaissance dans l’utilisation de l’informatique et en Web mastering.

Langues:  

• Parfaite maîtrise du français écrit et parlé;
• Connaissance de l’anglais/ la pratique active est un atout;
• Connaissance des langues nationales de RDC.

Les candidatures féminines  répondant au profil requis sont fortement encouragées.