Background

Le Bureau de Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) est un département du Secrétariat des Nations Unies. Il a pour mission de mobiliser et de coordonner l’action humanitaire de façon efficace en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux, de façon à atténuer la souffrance humaine, de plaider pour les droits des populations dans le besoin d’assistance, de promouvoir la préparation et la prévention des catastrophes et de faciliter la mise en place de solutions durables.

Le Bureau Régional pour l’Afrique de l’Ouest et du Centre OCHA ROWCA est basé à Dakar, Sénégal et soutient vingt-cinq pays au total.
La crise alimentaire/nutritionnelle qui affecte le Sahel et aggravée par l’urgence complexe au Mali, a exigé une réponse humanitaire cohérente et la définition de priorités au niveau régional. Ainsi, OCHA a mis en place un Bureau de Coordination Régionale Humanitaire installé à Dakar.
A ce titre, OCHA ROWCA va intensifier sa capacité d’appui aux opérations du Bureau régional, du Bureau régional humanitaire, et des trois Bureaux-HAT répartis au Burkina Faso, au Cameroun et en Mauritanie, par le recrutement d’un personnel national/e chargé/e des ICT (Techniques d’Informatique et de Communication).

Contexte organisationnel et rapports hiérarchiques

Basé/e à Dakar et sous la supervision directe du Chef de l’Unité Administration/Finances à qui il/elle rendra compte, le/la Chargé/e national/e IT appuiera les opérations et les activités de gestion des ICT de l'Afrique de l’Ouest et du Centre en veillant à ce que l'équipement approprié ICT, logiciels, applications, services et support de premier niveau soient fournis aux Bureaux OCHA ainsi qu’aux membres du personnel.

Duties and Responsibilities

En conformité avec les normes ICT de OCHA relatives à l'infrastructure informatique, les télécommunications et le développement, le/la Chargé/e national/e IT devra :

• Installer, configurer et gérer les systèmes informatiques et applications du Bureau régional, du Bureau du Coordinateur Humanitaire pour le Sahel, et des trois Bureaux-HAT, y compris la connectivité Internet, les LAN, WAN, les serveurs e-mail, les configurations des desktops, les solutions de sécurité, le contrôle d'accès ;
• Participer à la négociation et la gestion des services IT avec les prestataires de services et fournisseurs locaux ;
• Fournir un appui technique direct sur les logiciels pertinents des systèmes d’application, en particulier pour les applications standard de OCHA ;
• Préparer la documentation technique/guide d’utilisation et collaborer avec le personnel technique supérieur sur la définition et la spécification des exigences et des programmes de formation, y compris la préparation de modules de formation et du matériel et s'assurer que le personnel est bien formé ;
• Assurer la liaison avec les différents partenaires humanitaires et les télécommunications d'urgence pour maintenir le support apporté par le système de sécurité des communications de OCHA, y compris la programmation, l'installation et la mise en service des équipements radio et les systèmes de satellites mobiles ;
• Apporter un soutien à l'utilisateur au Bureau régional, au Bureau du Coordinateur Humanitaire pour le Sahel et aux trois Bureaux-HAT en effectuant la maintenance du matériel et offrant des lignes directrices sur l'utilisation des logiciels ;
• Configurer le matériel, effectuer des réparations sur place, les diagnostics de matériel, des mises à niveau de matériels/logiciels et l'installation de logiciels ;
• Veiller à ce que tous les ordinateurs aient un logiciel anti-virus avec les dernières mises à jour installées ;
• Installer, intégrer et faire la maintenance de plusieurs serveurs Domino au sein du Bureau régional, du Bureau du Coordinateur Humanitaire pour le Sahel et des trois Bureaux-HAT, assurant en temps opportun des réplications de bases de données différentes et de routage de courrier ;
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

Autres exigences

• Le/la Chargé/e national/e IT pourrait être amené/e à soulever, déplacer, monter ou entreposer des équipements plus ou moins lourds;
• Le/la Chargé/e national/e IT pourrait être amené/e à travailler sur des missions durant les jours de week-end pour maintenir la couverture du service de 8h00 à 18h00. De temps en temps, il/elle pourrait être tenu/e de travailler en mission ad-hoc durant le soir ou tôt le matin ainsi que les jours fériés et les week-ends.

Competencies

Valeurs et compétences clés:

Valeurs

• L’intégrité;
• Le professionnalisme;
• Le respect de la diversité.

Compétences de base:

• Aptitude à la communication;
• Esprit d’équipe;
• Aptitude à planifier et à organiser;
• Sens des responsabilités;
• Créativité;
• Souci du client;
• Volonté de perfectionnement;
• Ouverture à la technologie.

Autres compétences liées au poste:

En profondeur et mise à jour des connaissances et une expérience pratique en matière de ICT, qui comprennent:

• la conception d'architectures ICT; de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes ainsi que l'assistance aux utilisateurs, l'installation et le support de réseau local sécurisé et Wide Area Networks ;
• la connaissance du travail avec les systèmes VSAT et terminaux portables par satellite tels que Nera Mini-M, RBGAN, Bgan et Thuraya ;
• la possibilité de configurer des serveurs montés en rack avec les consoles appropriées et du matériel pour garantir la sécurité des données, la redondance maximale et laisser prévoir l'évolution future ;
• la capacité à soutenir les systèmes d'exploitation allant de Windows aux plates-formes serveur Novell ;
• la familiarisation avec les périphériques réseau tels que les routeurs et les commutateurs et les capacités d'intégration du bureau;
• local LAN avec un trafic siège social ainsi que fournisseur d'accès local de manière à équilibrer les charges de trafic entre des entreprises VSAT et ISP .

Considérer comme « clients » :

• Tous ceux à qui des services sont fournis et chercher à voir les choses de leur point de vue ;
• Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée ;
• Suivre l'évolution de l’environnement de l'intérieur et à l'extérieur de la situation des clients et d'anticiper les problèmes ;
• Respecter les délais pour la livraison des produits ou des services à la clientèle;
• Volonté d’apprendre de nouvelles technologies;
• Excellente communication (orale et écrite, y compris la capacité à rédiger / éditer divers types de rapports, spécifications techniques, guides d'utilisation et autres communications dans un style clair et concis, qui peut être facilement compris par des non-praticiens des ICT.

Compétences fonctionnelles:

• Aptitude à planifier, organiser et exécuter les tâches propres, gérer et hiérarchiser les demandes concurrentes avec des priorités concurrentes; et
• A travailler sous pression de délais serrés et contradictoires;
• Très bonnes qualités relationnelles; et
• Aptitude à fonctionner dans un environnement multi-culturel et multi-ethnique, avec tact et respect de la diversité;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et aptitudes à la communication, attitude à la fois indépendante et esprit d’équipe;
• Excellentes capacités orale et écrite de la langue anglaise;
• Capacité à travailler de sa propre initiative, mature, créatif et proactif;

Required Skills and Experience

Education:

Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe:

• D’un diplôme « Bachelors » ou équivalent, avec 4 ans d’expérience;
• ou d’un diplôme « License » ou équivalent, avec 3 ans d’expérience;
• ou d’un diplôme « Master » et plus ou équivalent, avec 2 ans d’expérience;
• Certification CISCO (Cisco Certified Network Engineer - CCNE) serait un atout;
• Certification MICROSOFT (Microsoft Certified Systems Engineer -MCSE) serait un atout.

Expérience:

Un minimum de trois ans d'expérience en :

• Technologies de l'information et des télécommunications;
• Implantation de stratégies ICT;
• Supervision d’équipes ICT ou gestion de services ICT;
• Plateforme hard- et software;
• Web design;
• Développement d’applications web.

• Expériences avec les Nations Unies/Organisations humanitaires, les ONG et/ou le Gouvernement pourrait être considérée comme un avantage;
• Bonne connaissance et pratique de petits problèmes de maintenance informatique.

Langues:

• Maîtrise de la langue française (oral, écrit);
• Très bonne connaissance de l’Anglais.

Candidatures:

Les personnes intéressées enverront leurs dossiers de candidature (lettre de motivation + formulaire P.11 entièrement rempli et signé) à l’adresse suivante :

http://jobs.undp.org.  Veuillez scanner tous les documents en un seul fichier sous format PDF à télécharger car le système n'accepte qu'un seul document.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Date limite des dépôts des candidatures : 15 jours après la publication du poste.
Les dossiers de candidatures reçus après la date limite de dépôt ne seront pas acceptés.
Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.

NB : Merci de noter que OCHA est dans un environnement non fumeur.