Background
Proyecto Regional SIGOB:
A lo largo de 24 años, el Proyecto Regional “Fortalecimiento a las capacidades de gestión para la gobernabilidad democrática” más conocido por el acrónimo SIGOB del término “sistemas para la gobernabilidad”, ha contribuido al fortalecimiento de la transparencia y efectividad de gestión y a un enfoque de gobierno por resultados, a través de sistemas, procesos y métodos de gestión pública. Operando desde su sede en Asunción, Paraguay, SIGOB es un proyecto regional que agrupa a una red de expertos en toda América Latina y que trabaja a través de la modalidad de cost-sharing con los gobiernos beneficiarios en procesos de asesoría técnica y desarrollo de capacidades en instituciones del sector público de nivel central, sub-regional y local, de los poderes ejecutivo, legislativo y judicial. El enfoque SIGOB es una metodología desarrollada en el PNUD que se basa en los principios de gobernabilidad en democracia estructurados en métodos e instrumentos de gestión que propician el ejercicio de gobierno bajo criterios de transparencia, efectividad, coordinación intra e inter institucional y participación ciudadana. Los sistemas, métodos y soporte informático SIGOB son productos de conocimiento de PNUD-DRLAC que se actualizan permanentemente y condensan miles de horas de experiencia acumulada en proyecto con decenas de instituciones, cientos de personalidades políticas de la región y miles de funcionarios públicos.
En el marco del presente proyecto se requieren los servicios de un/a Asistente de tecnología de la información que apoye al Proyecto Regional SIGOB en la sede del mismo. Bajo la supervisión del Gerente IT, El/La asistente estará encargado del soporte de TI local en la sede, remota para los consultores del proyecto y las instituciones usuarias del sistema SIGOB.
Duties and Responsibilities
Para la sede del proyecto SIGOB:
- Administración y mantenimiento de los servidores de dominio y de servidores auxiliares.
- Administración de cuentas de usuarios, perfiles de usuarios, recursos compartidos, etc.
- Instalación y mantenimiento de servicios y/o sistemas de base complementarios tales como: WEB Server, PROXI Server, MAIL Server, etc.
- Análisis y optimización de la red de datos interna.
- Participar en el diseño y ejecutar la aplicación de políticas de respaldo y restauración de información.
- Documentar los diferentes procesos de trabajo (copias de seguridad, actualización) en relación a los cambios y/o actualizaciones realizadas a nivel de infraestructura.
- Trabajo coordinado con equipo de desarrollo del Software del PNUD SIGOB a fin de mantener la documentación de administración de los Software actualizada.
- Verificar y apoyar en el inventario general de la infraestructura de hardware y software.
- Apoyar los procesos de ensayos y pruebas a los software para verificar la funcionalidad de los mismos.
- Mantenimiento de ambiente de demostración y pruebas
- Actualización de Bases de Datos
- Actualización de Sistemas Cliente Servidor y Web
- Realizar manteamientos preventivos a los equipos de escritorio utilizados.
- Brindar soporte al Coordinador y a los Consultores.
Para las instituciones usuarias de los softwares de SIGOB:
- Soporte inicial a las consultas enviadas por los administradores informáticos de las instituciones.
- Derivación y seguimiento de las consultas a los especialistas informáticos del proyecto.
- Comunicación a los administradores informáticos sobre las nuevas versiones liberadas de los software de SIGOB.
- Soporte remoto a las instituciones de los procesos de actualización de versiones.
Otras tareas relacionadas que le sean asignadas por la Coordinación.
Competencies
Competencias Corporativas:
- Demuestra compromiso con la misión, la visión y los valores del PNUD.
- Sensibilidad y adaptabilidad cultural, de género, religión, raza, nacionalidad y edad.
- Trabaja activamente hacia su desarrollo personal y profesional.
Competencias Funcionales:
- Gestión de conocimiento y aprendizaje.
- Habilidades para trabajar con actores de diferentes contextos culturales y conocimiento del entorno nacional con capacidad en la creación de redes de apoyo al proyecto.
- Comparte conocimiento y experiencias.
- Alcanza y aplica conocimiento, información y buenas prácticas desde dentro y fuera del PNUD.
- Excelentes cualidades interpersonales con la habilidad de comunicarse con sensibilidad, claridad y eficazmente.
- Buen juicio, iniciativa y madurez.
- Tacto adecuado y habilidad para hacer frente a asuntos confidenciales de una forma discreta y confiable.
- Alto nivel de integridad y dinamismo de acuerdo a los valores y ética del PNUD.
Liderazgo y gestión:
- Enfoque a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar en un ambiente bajo presión.Capacidad de adaptación al cambio y flexibilidad.
- Capacidad de respuesta positiva y retroalimentación ante diferentes puntos de vista.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Muestra habilidades de resolución de conflictos.
- Actitud proactiva y afinidad por un estilo de trabajo participativo, demostrando apertura al cambio y habilidad para manejar temas complejos.
Required Skills and Experience
Educación:
- Licenciatura o estudios avanzados con Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnologías de la Información.
Experiencia requerida en:
- Mínimo 3 años de experiencia en administración de infraestructura informática.
- Experiencia en la instalación, configuración y administración de base de datos Microsoft SQL Server 2008 o Superior, MySQL 5.4 o superior.
- Administración básica de Servidores Web (IIS, Apache).
- Administración de Servidores Windows 2008 o superior.
- Manejo de sistemas de oficina MS-Office y Open Office.
- Experiencia comprobada en instalación, configuración y administración de servicios de red en ambientes Windows y Linux (File Server, Print Services, etc.).
- Experiencia en configuración de protocolos de comunicación de datos y equipamientos de distribución (hub, swicht, routers, etc).
- Conocimiento de tecnología de información y comunicaciones (hardware, software y comunicaciones) para realizar diagnóstico y recomendaciones sobre la infraestructura informática de las instituciones.
Será recomendable la experiencia comprobable del profesional en:
Apoyo a implementación de sistemas de gestión de los siguientes tipos:
- Gestión documental.
- Gestión de proyectos y resultados.
- Gestión de procesos.
- Gestión de agendas, tareas y solicitudes.
- Registro de noticias en línea.
Experiencia en el proceso de interoperación de sistemas de información para puesta en producción.
Experiencia en instalación remota de sistemas de gestión.
Interacción y soporte a áreas informáticas de instituciones públicas.
Experiencia en soporte en línea (help-desk) en sistemas de misión críticas y de alta demanda para instituciones públicas.
Idiomas requeridos:
- Manejo del idioma español e inglés técnico.
Nacionalidad:
- Sólo podrán aplicar a esta vacante ciudadanos paraguayos o extranjeros residentes en Paraguay con permiso de trabajo vigente.
Nota:
- Todas las aplicaciones deben incluir un solo archivo adjunto que consta de un curriculum actualizado y el formulario de antecedentes personales firmado P11 - Personal History Form
- Las aplicaciones sin el P11 completo y firmado y sin el curriculum serán consideradas incompletas y no serán tomadas en cuenta para una evaluación adicional.
- Se contactarán a los (las) candidatos (as) calificados (as) únicamente dentro de la lista corta.
- No se considerarán las solicitudes recibidas después de la fecha límite.