Background

Le Bureau de Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) fait partie du Secrétariat Général des Nations Unies et répond au Secrétaire Général Adjoint chargé des Affaires Humanitaires.

En République Démocratique du Congo, OCHA a le mandat de la coordination inter-agences de l’assistance humanitaire dans des contextes d’urgence complexe ou de désastre naturel, en soutien au Coordonnateur Humanitaire des Nations Unies. OCHA a la responsabilité spécifique de la dissémination de l’information destinée à la communauté humanitaire, au Gouvernement de la République Démocratique du Congo et aux bailleurs de fonds, ainsi que dans le soutien aux efforts de mobilisation des ressources.

Dans sa structure opérationnelle, le bureau de OCHA comprend des Sous bureaux de terrain ainsi que le bureau national à Kinshasa. Ce poste est initialement basé à Goma, dans la Province du Nord- Kivu, mais peut etre transferé ailleurs pour des bésoins opérationnels.

Le titulaire de ce poste, qui apporte son appui à tous les Sous- Bureaux et Antennes OCHA à l’Est du Pays sera appelé à effectuer plusieurs voyages dans ces structures dans le cadre de ses termes de références.

Sous la tutelle du Chef de Sous Bureau OCHA Nord Kivu et la supervision du Chef de section ICT, l’Assistant ICT Officer assiste les utilisateurs OCHA dans tous les problèmes relatifs à l’ICT. Il est aussi chargé de promouvoir une approche de collaboration axée sur le client, la courtoisie, le tact et la capacité de travailler avec des gens de nationalité et de culture différentes afin de faciliter le maintien d’un bon niveau de morale du personnel en résolvant les divers problèmes complexes de l’ICT.

Dans l’exercice de ses fonctions, il doit être digne de confiance et faire preuve d’une grande discrétion, et d’un sens élevé de responsabilité.

Duties and Responsibilities

• Installer, examiner et déployer le matériel ainsi que le logiciel de serveur, y compris les logiciels d'exploitation (Windows XP/ Server 2003, Unix, Linux), de messagerie Lotus notes, les outils Web, les programmes de transfert de fichiers, tout autre logiciel en rapport avec l’Internet, les systèmes de base de données, les par-feux, le serveur de DNS, DHCP, le serveur SMTP, le Proxy, le logiciels d’audit et de monitoring du réseau et  divers logiciels de sécurité;
• Collaborer et apporter l’appui necessaire à d'autres IT de OCHA, particulièrement ceux basés dans les Bureaux de l’Est, pour maintenir un service efficace et fiable des serveurs et des systèmes de sécurité ;Aider à identifier les besoins de nouveaux systèmes ou la mise à jour des systèmes existants;
• Mettre en application et contrôler la sauvegarde de données des serveurs avec des procédures de secours standard;
• Recueillir diverses statistiques sur l'exécution et la fiabilité des systèmes de serveur, et produire des rapports conséquents;
• Maintenir la documentation des systèmes de sécurité, concernant le fonctionnement et l'administration des systèmes;
• Participer au maintien des équipements, installation/désinstallation, le raccordement de LAN,  etc.;
• Diagnostiquer et résoudre toute faille de sécurité liée au matériel, logiciel, ou le problème de connectivité avec un minimum de retard;
• Être le point focal des problèmes techniques pour des utilisateurs de bas niveau technique;
• Préparer et disséminer la sécurité relative aux matériels IT;
• Aider dans la conception, le développement et l'installation des systèmes d'information en collaboration avec le ICT Officer, assurer la compatibilité avec les systèmes existants;
• Installer et configurer l'équipement et les applications en cas de besoin;
• Aider à l'installation et à la surveillance des mesures d'exécution de logiciel;
• Préparer, mettre à jour et maintenir la documentation des systèmes et les manuels relatifs aux procédures;
• Soutenir le ICT Officer dans l’implémentation et la maintenance de Lotus notes et Lotus Domino Server;
• Aider à la préparation de la documentation technique et des documents utilisateur, dans la production des matériaux de formation;
• Aider aux tests des applications et systèmes avant leur déploiement;
• Participer dans la mise en place de système afin de garantir  la sécurité et l'intégrité de données;
• Fournir des conseils au personnel du bureau sur l’utilisation des logiciels et application et développer les systèmes pour l'appui continu;
• Aider le ICT Officer dans le traitement des sujets liés à ICT, tel que les télécommunications ou la gestion de l'information, si nécessaire;
• Analyser les exigences des utilisateurs et proposer des solutions idoines;
• Exécuter toute autre tâche demandée par la hiérarchie.

Competencies

Professionnalisme:

• Bonnes qualifications techniques;
• Capacité démontrée d'appliquer le bon jugement dans le contexte de la tâche donnée.

Communication:

• Bonne communication (parlée et écrite);
• y compris la capacité d'expliquer et de présenter l'information technique efficacement aux utilisateurs sur des questions de technologie de l'information;
• Préparer la documentation écrite dans un modèle clair et concis.

Travail d'équipe:

• Capacité interpersonnelle d'établir et de maintenir des relations efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique.
• Bonnes qualifications et capacité interpersonnelles d'établir et maintenir des relations efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique avec la sensibilité et à l'égard pour la diversité;

Planification et organisation:

• Capacité de planifier le travail;
• Savoir travailler sous pression et savoir donner des priorités à de multiples tâches dans des délais impartis.
• Avoir la capacité de planifier son travail, pour travailler efficacement sous pression;
• Savoir donner la priorité et juguler de multiples tâches dans des délais  fixés;

Orientation vers l’utilisateur final:

• Etre orienté vers le client;
• Capacité de voir les choses du point de vue des utilisateurs;
• Capacité d'identifier les besoins des utilisateurs et d’apporter des solutions appropriées;
• Capacité de respecter les délais fixés et d’informer l’utilisateurs final du résultat.

Required Skills and Experience

Education:

• Minimum un diplôme de fin du deuxième cycle universitaire (licence) dans le domaine de l’informatique, technologie de l’information et/ou de la télécommunication, ingénierie ou diplôme équivalent d’une école polytechnique ou tout autre domaine pertinent.

Experiences:

• Une expérience professionnelle relevante d’au moins 5 ans  dans le domaine de la technologie de l’information avec un degré de responsabilité croissant;
• Connaître les concepts et techniques d’architecture des systèmes et des réseaux;
• Connaître les différentes architectures matérielles;
• Maîtriser un système d’exploitation standard (Windows Server 2003, Unix/Lunix) et au moins un langage associé;
• Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication et de télécommunication;
• Connaître et savoir mettre en œuvre les outils d’administration, d’audit et d’analyse des systèmes;
• Avoir capacité d'écrire la documentation technique, efficacement pour les utilisateurs sur les applications et systèmes, etc.;

Connaissances linguistiques:

• Maîtrise du français parlé et écrit;
• Bonne connaissance de l’anglais;
• Maîtriser l’anglais technique du domaine.

Pour postuler, chaque candidat doit nous faire parvenir, à travers le site: «http :// jobs.undp.org », un seul fichier (ZIP, PDF, JPEG ou WORD) comprenant:

• Une lettre de candidature motivée pour le poste (maximum 1 page);
• Un formulaire P11 à jour signé et daté. (Le formulaire peut être retiré aux Bureaux de OCHA ou téléchargé sur le site de la communauté humanitaire  http://rdc.humanitarianresponse.info);
• Un Curriculum Vitae à jour (maximum 3 pages);
• Les attestations d’emploi / expériences professionnelles;
• Les copies des diplômes;
• Une attestation de nationalité (ou carte d’électeur/ passeport etc.);
• Copies des deux dernières évaluations pour les candidats internes;
• A travers leur lettre de motivation, leur Curriculum Vitae et leurs attestations d’emploi, les candidats doivent démontrer qu’ils possèdent pour chacune des compétences  et chacune des tâches les connaissances et les capacités nécessaires pour les assumer;
• Ils doivent, également, prouver à travers leurs expériences professionnelles qu’ils ont l’expertise nécessaire et adéquate pour remplir ces compétences et réaliser ces tâches;
• Les candidatures féminines, conformes au profil recherché, sont fortement encouragées;
• Les Hard copies ne seront pas acceptées;
• Toute candidature ne respectant pas les consignes ci-dessus ne sera pas considérée;
• Ne seront contactées que les personnes dont les candidatures seront sérieusement prises en considération;
• OCHA ne perçoit aucun frais ou tout autre paiement, de quelle nature que ce soit, à aucun stade du processus d’un recrutement.