Background

Dans le contexte post-crise crise sécuritaire et humanitaire et de développement au Mali, les Nations Unies ont ouverts des bureaux communs régionaux au Mali pour mieux coordonner ses interventions sur le terrain dans le cadre des actions conjointes des Nations Unies au Mali.

Sous la supervision directe du Chef d’Equipe de l’Unité NOC, L’ingénieur en TIC gère les services ICT, développe et met en œuvre le système de gestion de ICT, fournit, les outils de gestion d’information et l’infrastructure de technologie dans les Bureaux régionaux du PNUD à Mopti ,est chargé(e) proposer des innovations et donné des conseils sur l’utilisation des technologies qui amélioreront la productivité des bureaux régionaux.

Elle/il promeut une approche orienté satisfaction du client et travaille en étroite collaboration avec la Direction, le, Programme et l’Equipe des Opérations du Bureau pays au Mali en vue de résoudre les questions cde TIC. Il sera en liaison avec le Bureau de Bamako. 
et travaille en étroite collaboration avec les équipes d’appui en TIC et Télécommunications des Agences des Nations Unies présentes sur le terrain et au Mali.

Duties and Responsibilities

Les Principales Tâches:

  • Mettre en œuvre des stratégies en matière de TIC et l'introduction / mise en œuvre de nouvelles technologies telles que ToIP, vidéoconférence vidéo surveillance etc, au niveau des bureaux régionaux;
  • Installer les logiciels et le matériel informatiques du Bureau de régional;
  • Renforcer les capacités organisationnelles des différents projets en matière de TIC;
  • Administration réseaux (WAN et LAN);
  • Administration Système (Windows 2003 et 2008 server);
  • Support technique ICT;
  • Facilitation de la création et du partage des connaissances.

Assurer la mise en œuvre des stratégies ICT et l’introduction et la mise en œuvre des nouvelles technologies,les résultats attendus sont les suivants: 

  • Maintenir une totale conformité avec les standards du NOC de gestion d’information et de technologie, avec les manuels et procédures pour l’environnement technologique du Bureau régional de Mopti;
  • Analyser les besoins et élaboration des politiques internes et des procédures sur l’utilisation de l’ICT;
  • Conseils et assistance sur les achats et approvisionnements des nouveaux équipements TIC pour le Bureau des Projets;
  • Fourniture des spécifications et informations techniques sur les meilleures options des marchés locaux et internationaux;
  • Développer et mettre à jour des plans annuels TIC, le Plan de Recouvrement après désastre (Disaster Recovery Plan) et  suivre leur mise en œuvre.

Installer les logiciels et équipement informatique du Bureau de région, les résultats attendus sont:

  • Les plateformes du Bureau de région sont en conformité avec les standards du NOC;
  • Maintenance et acquisition des équipements;
  • Supervision de la mise en œuvre des systèmes TIC;
  • Développement de nouveaux logiciels en vue d’une meilleure efficacité (ex. système de gestion du bureau, archivage électronique du courrier bibliothèque électronique, tracking, intranet etc).

Assurer un accès au Réseau efficace, les résultats attendus sont les suivants:

  • Contrôle et suivi des ressources informatiques pour un environnement stable et répondant aux normes;
  • Procédures opérationnelles du réseau définissant les utilisateurs de réseau et les attributs de sécurité;
  • Configurer les imprimantes réseau et permettre l’accès aux utilisateurs;
  • Contrôle et suivi du backup et des procédures de restauration pour le serveur et les disques durs locaux;
  • Mise à niveau de l’infrastructure du LAN et de la connectivité d’internet dans les délais pour être conforme avec les normes du NOC;
  • Conseils techniques aux autres agences sur l’accès au réseau et suivi de la préparation des factures pour le recouvrement des coûts pour les services rendus.

Administration Système (Windows 2003 et 2008 server, Linux):

  • Administration serveurs existant (DHCP, DNS…partage de fichiers)
  • Maintenance et mise à jour des serveurs;
  • Sauvegarde des serveurs.

Support technique ICT:

  • Assurer le support technique informatique;
  • Assurer le support technique télécommunications (VHF/HF);
  • Assurer le support technique électricité bâtiment.

Assurer la facilitation du partage et du renforcement de la connaissance dans le bureau régional, les résultats attendus sont les suivants:

  • Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale, gestion et partage de la connaissance, fournir l’information;
  • Organisation de formation du personnel des opérations/projets sur les questions TIC;
  • Synthèses des leçons apprises et meilleures pratiques directement liées à la gestion d’ICT;
  • contributions aux réseaux de connaissance et communauté de pratiques.

Impact des Résultats

Les résultats clés ont un impact sur l’efficacité et l’efficience générale du Bureau régional, y compris les résultats d’opérations des Nations Unies et ervices clientèle améliorés. la gestion proactive des ICT a un impact sur la gestion de bureau et des agences présentes, sur le partage de la connaissance, et la mise à disposition de l’information.

Competencies

Compétences Organisationnelle:

  • Démontrer l’engagement à la mission, la vision et les valeurs des Nations Unies;
  • Démontrer une sensibilité par rapport à la culture, au genre, à la religion, à la race, à la nationalité, à l’âge et démontrer une capacité d’adaptation.

Compétences Fonctionnelles / Techniques:

  • Gestion de la Connaissance et Apprentissage;
  • Partage de la connaissance et de l’expérience et prodigue de bons conseils aux autres dans  e bureau;
  • Capacité à développer des systèmes pour la structuration, la codification et l’accès à l’information et à la connaissance;
  • Développement et Efficacité Opérationnelle;
  • Capacité à planifier et rapporter;
  • Capacité à fournir des services d’appui en IT y compris l’appui en infrastructure/équipement informatiques;
  • Avoir une excellente connaissance des systèmes d’opération PC/LAN PC/LAN , Microsoft Windows, des systèmes de protection virales et de sécurité informatique , l’installation de réseau  sous environnement Cisco;
  • Capacité à fournir des input au processus de reconfiguration , élaboration et mise en œuvre des nouveaux systèmes et réseau;
  • Connaissances des réseaux Télécoms VHF/UHF;
  • Connaissance en électricité bâtiment.

Leadership et Auto-Gestion:

  • Se concentrer sur les résultats pour la clientèle et répondre positivement au feedback;
  • Avoir une constante approche énergique et positive du travail ainsi qu’une attitude constructive;
  • Démontrer une ouverture d’esprit face au changement et une capacité à gérer des;
  • situations complexes.

Service au Client:

  • Fournir un service aux clients niveau 2;
  • Prévoir les besoins des clients;
  • Démontre une compréhension du point de vue du client;
  • sollicite des commentaires sur la prestation de service et de qualité.

Required Skills and Experience

Education:

  • Diplôme d’ingénieur en informatique, Réseaux et télécommunications ou toute discipline avoisinante;
  • Des certifications professionnelles, Cisco Certified;
  • Network Associate (CCNA) et Microsoft Certified Systems ; Engineer (MCSE).

Experience:

  • 5 années d‘expérience professionnelle dans le domaine, y  compris dans les domaines de développement et de mise en œuvre des stratégies d’ICT, de gestion et de supervision des services et d’équipe d’ICT, des plateformes de matériel informatique et de logiciels, des équipements de télécommunications, de connaissance des applications Windows.

Langues:

  • Très bonne connaissance du français et bonne communication en anglais.