Background

L’UN Capital Development Fund (UNCDF) recherche pour des services d’appuis en informatique pour son Bureau Régional à Dakar, un consultant en informatique. Le consultant fournira ses prestations à la demande et devra être disponible pour une présence de 40H (soit une moyenne de 5 jours de travail) par mois. Le contrat sera établi pour une période d’un an renouvelable sur la base des résultats et d’un accord mutuel des parties contractantes
 
UNCDF dispose d’un système informatique composé comme suit:
  • 1 serveur HP ML110 opérant sous Windows;
  • 16 ordinateurs dont 12 portables (stations de travail type Docking Station);
  • 5 imprimantes laser monochrome accessibles à l'ensemble des usagers;
  • 2 imprimantes laser individuelles;
  • 1 imprimante laser couleur;
  • 1 digital sender avec chargeur automatique;
  • 1 photocopieur;
  • 1 téléphonie IP sous Call Manager Express;
  • 1 onduleur central de 60 KVA.

Duties and Responsibilities

L’objectif général de la mission vise à assurer le fonctionnement adéquat du système informatique du Bureau régional de UNCDF comprenant entre autres, la maintenance préventive, l’assistance et le conseil aux usagers, la protection et la sauvegarde des données, le développement futur du système informatique (y compris les aspects bureautiques). Il est entendu que le système informatique du bureau régional est lié et doit rester intégré au système informatique du Bureau régional du PNUD et du siège de UNCDF à New York.
 
De manière spécifique, la mission couvrira les aspects suivants:
 
Maintenance préventive:
  • Effectuer les contrôles réguliers liés tant aux aspects des équipements que des logiciels pour anticiper les difficultés potentielles;
  • Mettre en place les opérations de maintenance préventive et le cas échéant, former les usagers; 
  • Assurer, en rapport avec le service administratif, la validité et le respect des conditions de guaranties; 
  • S’assurer de la bonne exécution des contrats d’entretien liés à l’informatique et à la téléphonie;
  • Tenir à jour un inventaire du parc informatique afin d’anticiper le remplacement des équipements au moment approprié.

Assistance et Conseils aux usagers:

  • Fournir des conseils quant à l’utilisation du système d’exploitation et des applications informatiques; 
  • Répondre aux demandes urgentes de dépannage (dans un délai de 24 heures maximum); 
  • Identifier les besoins de formation éventuels des usagers et proposer des solutions pour y répondre; 
  • Organiser, le cas échéant, des séances de formation interne à l’attention des usagers; 
  • Donner un appui éventuel dans le cadre du site web de l’organisation.
Développement du système informatique:
 
Sur base des informations relatives aux perspectives d’évolution des activités du Bureau régional de l’UNCDF et de l’évolution des solutions informatiques disponibles sur le marché:
  • Anticiper les contraintes et les opportunités relatives au système informatique de l’organisation; 
  • Participer, sur demande, à l’évaluation de certaines offres ou à la sélection de certains fournisseurs; 
  • Tenir compte des développements du système informatique envisagés par le siège de l’UNCDF ou par le PNUD qui auraient des implications sur le système informatique du bureau regional; 
  • Informer UNCDF sur les solutions envisageables en fonction de ses besoins en informatique (standards technologiques pour les équipements, logiciels, etc….)
Protection et Sauvegarde des données:
  • Gérer et assurer la cohérence des mécanismes de protection des données (antivirus, firewall, …), des droits d’accès, des solutions wifi et connections distantes;
  • Mettre en place un système de sauvegarde des données et s’assurer de sa mise en œuvre optimale.

Competencies

Planification et organisation:
  • Faire preuve d'une capacité de conception, d’organisation et de planification des activités nécessaires à la production des résultats.
Communication:
  • Excellente capacité à interagir en milieu multiculturel et à communiquer oralement et par écrit.
  • Excellente capacité de coaching
Travail en équipe:
  • Capacité à travailler sous pression et dans un environnement multiculturel;
  • Capacité à favoriser le travail en équipe et d’établir des relations de travail efficacies.

Required Skills and Experience

Education :

  • Un Diplôme de niveau supérieur (au moins Bac+5) en informatique ou domaine connexe.

.Expériences:

  • Expérience professionnelle de 10 ans dont 5 ans dans la gestion de parc informatique;
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation clients et réseaux, de Microsoft Windows; 
  • Bonne connaissance  des environnements MS Exchange et Serveur, Windows;
  • Bonne connaissance des Réseaux et TCP/IP;
  • Expérience de travail avec des  Agences du Système des Nations Unies ou organismes bilatéraux ou multilatéraux
 Langue:
  • Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l’anglais.
Procédure d'application:

Toute personne intéressée par la présente offre est invitée à soumettre un CV actualisé, des références/attestations relatives aux expériences de travail  et une proposition financière indiquant les honoraires en francs CFA par heure de travail. Il est demandé aux candidats d’attacher tous les documents requis en un seul fichier de format pdf.
 
Evaluation des applications:

Les consultants individuels seront évalués sur la base de la pondération combinée de 70% pour le Curriculum vitae et 30% pour l’offre financière.