Background

Le stagiaire ICT du Bureau PNUD procure un support au personnel du PNUD siège et des entités suivantes : Projets, Clinique ONU , UNDSS et RCO (Bureau du Coordonnateur Résident ONU), sous la supervision du «ICT Support Associate». 

Duties and Responsibilities

Il sera appelé à assumer les responsabilités suivantes :

  1. Installation, Administration et Maintenance
  • Installer/configurer et administrer les infrastructures ICT suivant les normes standards mises en place ;
  • Maintenir, dépanner et réparer les équipements ICT ;
  • Mettre en place et maintenir la sécurité des infrastructures ICT (protection contre les virus, protection contre les coupures d’électricité, etc.) ;
  • Gérer l’inventaire des équipements et logiciels ICT
  • Administrer certains logiciels et effectuer leur mise à jour.

 

  1. Support Utilisateurs (Helpdesk)

 

  • Fournir une formation interne ou une assistance au personnel sur l’utilisation des équipements informatiques et les logiciels utilisateurs (Ms Office 365 , One Drive , etc.)
  • Apporter un support lors des réunions/téléconférences/vidéoconférences organisées via Zoom & Ms Teams (installation des équipements informatiques, etc.)
  • Aider à la conception et la réalisation des applications de base de données et autres programmes informatiques
  • Réaliser d’autres tâches requises

Competencies

Compétences – Connaissances et aptitudes

  • Bonne connaissance du support technique aux utilisateurs
  • Bonnes connaissances sur la mise en place et la gestion d’une infrastructure LAN et des outils d’administration réseau 
  • Maitrise des systèmes et programmes Microsoft (Windows 10, Windows Server 2012/2008, Ms Office 365/client de messagerie Ms Outlook/One Drive, Ms Sharepoint , Yammer , etc.)
  • Bonne connaissance des outils de visioconférence Zoom et Ms Teams
  • Bonne connaissance de la sécurité informatique y compris le système pare-feu et la protection antivirus, des procédures de sauvegarde et récupération de données en cas de désastre.
  • Bonne connaissance des matériels et logiciels des ordinateurs ainsi que des techniques d’analyse et de résolution de problème.
  • Capacité à rédiger des rapports et documenter son travail
  • Partage des valeurs de respect, professionnalisme et d’intégrité
  • Pouvoir travailler de manière efficiente dans un environnement multiculturel

Critères additionnels Souhaités

  • Être capable de travailler en équipe - Bonne qualités relationnelles - Être dynamique et enthousiaste

Required Skills and Experience

QUALIFICATIONS

Être régulièrement inscrit en année de Licence dans un établissement universitaire ; ou Être dans sa première année d’obtention de la licence, en science informatique ou en télécommunication ou dans un domaine relatif ;

OU

Être régulièrement inscrit en année de Master dans un établissement universitaire ; ou Être dans sa première année d’obtention de Master, en science informatique ou en télécommunication ou dans un domaine relatif ;

 

EXPERIENCE

Expérience dans l’administration des infrastructures technologiques de l’information et de la communication est un atout.

Avoir une bonne connaissance des missions du PNUD 

Parfaite maitrise de l’outil informatique et logiciels bureautique (Excel, Word, Access, Power Point et utilisation internet)

Maitrise parfaite du français (parlé et écris), et une bonne connaissance de la langue anglaise ;