Background

Le Bureau de Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) fait partie du Secrétariat Général des Nations Unies et répond au Secrétaire Général Adjoint chargé des Affaires Humanitaires.

En République Démocratique du Congo, OCHA a le mandat de la coordination inter-agences de l’assistance humanitaire dans des contextes d’urgence complexe ou de désastre naturel, en soutien au Coordonnateur Humanitaire des Nations Unies. OCHA a la responsabilité spécifique de la dissémination de l’information destinée à la communauté humanitaire, au Gouvernement de la République Démocratique du Congo et aux bailleurs de fonds, ainsi que dans le soutien aux efforts de mobilisation des ressources.

Dans sa structure opérationnelle, le bureau de OCHA comprend des Sous bureaux et antennes de terrain en plus du bureau national à Kinshasa. Ce poste est basé à Kinshasa, mais peut être transferé ailleurs pour des besoins opérationnels.

Le titulaire de ce poste, qui apporte son appui à toutes les composantes de OCHA en RDC en collaboration avec les autres membres du personnels, sera appelé à voyager dans le cadre de ses fonctions.

Sous la supervision directe du Chef de section Administration et Finances, le /la Chargé (e) des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (ICT) Associé (e) aide les utilisateurs OCHA dans tous les problèmes relatifs à l’utilisation des nouvelles technologies. Il est aussi chargé de promouvoir une approche de collaboration axée sur le client, la courtoisie, le tact et la capacité de travailler avec des gens de nationalité et de culture différentes afin de faciliter le maintien d’un niveau opérationnel optimal du personnel en résolvant les divers problèmes complexes dans son domaine.

Dans l’exercice de ses fonctions, il doit être digne de confiance et faire preuve d’une grande discrétion, et d’un sens élevé des responsabilités.

Duties and Responsibilities

Déploiement et gestion de l’infrastructure technologique

• Conseiller le chef de Section sur la meilleure technologie pour le bureau
• S’assurer de rendre opérationnels les outils technologiques des bureaux
• Effectuer le remplacement des systèmes / équipements obsolètes, le cas échéant
• Maintenir et assurer l’intégrité des systèmes / réseaux informatiques et de communication du bureau
• Assurer la performance des systèmes / réseaux informatiques et de communication du bureau
• Aligner les connexions à internet au niveau optimal

Inventaires & sécurisation des équipements

• Tenir et mettre à jour l’inventaire des équipements ICT tous les 6 mois
• Effectuer le remplacement des systèmes / équipements obsolètes, le cas échéant
• Classer les documents de remise / reprises des équipements
• Sécuriser les équipements et matériels informatiques et de communication pour prévenir les pertes
• Etablir les listes des équipements et matériels à déclasser

Maintenance

• Prévenir et rapporter les incidents techniques majeurs en faisant de la maintenance préventive
• Mettre en place un mécanisme de maintenance curative optimal
• Avoir un système d’assistance à distance pour appuyer les staffs à la demande
• Assurer une Gestion optimale de l’unité ICT
• Assurer le hotlining avec délai de réponse court

Formation

• Former le personnel sur l’utilisation de nouveaux outils déployés
• Suivre la formation du personnel sur Information Sensitivity & Security
• Assurer la liaison entre le bureau et les différents partenaires internes et externes
• Prendre part aux activités menées sous le couvert de l’OMT dans son domaine
• Présenter et représenter les intérêts de OCHA DRC dans les forums existants
• Être le point focal des problèmes techniques pour des utilisateurs de bas niveau technique 
• Gérer les groupes des listes de distribution et des contacts

Exécuter toute autre tâche qui lui serait confiée par son superviseur

Competencies

Professionnalisme:

• Bonnes qualifications techniques;
• Connaître les concepts et techniques d’architecture des systèmes et des réseaux;
• Connaître les différentes architectures matérielles;
• Maîtriser un système d’exploitation standard (Windows Server 2003, Unix/Lunix) et au moins un langage associé;
• Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication et de télécommunication;
• Connaître et savoir mettre en œuvre les outils d’administration, d’audit et d’analyse des systèmes;
• Avoir capacité d'écrire la documentation technique, efficacement pour les utilisateurs sur les applications et systèmes, etc;
• Capacité démontrée d'appliquer le bon jugement dans le contexte de la tâche donnée.

Communication:

• Bonne communication (parlée et écrite);
• y compris la capacité d'expliquer et de présenter l'information technique efficacement aux utilisateurs sur des questions de technologie de l'information;
• Préparer la documentation écrite dans un modèle clair et concis.

Travail d'équipe:

• Capacité interpersonnelle d'établir et de maintenir des relations efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique;
• Bonnes qualifications et capacité interpersonnelles d'établir et maintenir des relations efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique avec la sensibilité et à l'égard pour la diversité.

Planification et organisation:

• Capacité de planifier le travail;
• Savoir travailler sous pression et savoir donner des priorités à de multiples tâches dans des délais impartis;
• Avoir la capacité de planifier son travail, pour travailler efficacement sous pression;
• Savoir donner la priorité et juguler de multiples tâches dans des délais  fixés;
• Orientation vers l’utilisateur final;
• Capacité de voir les choses du point de vue des utilisateurs;
• Capacité d'identifier les besoins des utilisateurs et d’apporter des solutions appropriées;
• Capacité de respecter les délais fixés et d’informer l’utilisateur final du résultat.

Required Skills and Experience

Education :

Minimum un diplôme de fin du deuxième cycle universitaire (licence) dans le domaine de l’informatique, technologie de l’information et/ou de la télécommunication, ingénierie ou diplôme équivalent d’une école polytechnique ou tout autre domaine pertinent.

Expériences :

Une bonne expérience professionnelle relevante d'au moins trois ans, à des niveaux de responsabilité croissants, dans le domaine de la technologie de l’information;

Une expérience avec le système de Nations- Unies et/ou ONG internationales est un atout majeur.

Connaissances linguistiques:

• Maîtrise du français parlé et écrit;
• Bonne connaissance des langues locales;
• Maîtriser l’anglais technique du domaine.

Pour postuler, chaque candidat doit nous faire parvenir, à travers le lien « https://jobs.undp.org/cj_view_job.cfm?job_id=108044», un seul fichier (ZIP, PDF, JPEG ou WORD) comprenant :

• Une lettre de candidature motivée pour le poste (maximum 1 page) ;
• Un formulaire P11 à jour (signé et daté) ;
• Un Curriculum Vitae à jour (maximum 3 pages) ;
• Les attestations d’emploi / expériences professionnelles ;
• Les copies des diplômes ;
• Une attestation de nationalité (ou carte d’électeur/ passeport etc.) ;
• Copies des deux dernières évaluations.

A travers leur lettre de motivation, leur Curriculum Vitae et leurs attestations d’emploi, les candidats doivent démontrer qu’ils possèdent pour chacune des compétences  et chacune des tâches les connaissances et les capacités nécessaires pour les assumer.  Ils doivent, également, prouver à travers leurs expériences professionnelles qu’ils ont l’expertise nécessaire et adéquate pour remplir ces compétences et réaliser ces tâches.

Les candidatures féminines, conformes au profil recherché, sont fortement encouragées.

Les Hard copies ne seront pas acceptées.

Toute candidature ne respectant pas les consignes ci-dessus ne sera pas considérée.

Ne seront contactées que les personnes dont les candidatures seront sérieusement prises en considération.

OCHA applique une politique de tolérance zéro contre les cas d’exploitation sexuelle, abus sexuels et du harcèlement sexuel.

Selon la Circulaire du Secrétaire général  ST/SGB/2003/13, l’expression « exploitation sexuelle » désigne le fait d’abuser ou de tenter d’abuser d’un état de vulnérabilité, d’un rapport de force inégal ou de rapports de confiance à des fins sexuelles, y compris mais non exclusivement en vue d’en tirer un avantage pécuniaire, social ou politique. On entend par « abus sexuel » toute atteinte sexuelle commise avec force, contrainte ou à la faveur d’un rapport inégal, la menace d’une telle atteinte constituant aussi l’abus sexuel. Le « harcèlement sexuel » implique toute avance sexuelle non souhaitée, toute demande de faveur sexuelle, toute conduite verbale ou physique ou tout geste de nature sexuelle, ou tout autre comportement de nature sexuelle auquel on pourrait raisonnablement s'attendre ou sembler choquer ou humilier. Le harcèlement sexuel peut se produire lorsqu'il interfère avec le travail, devient une condition d'emploi ou crée un environnement intimidant, hostile ou offensant.

OCHA ne perçoit aucun frais ou tout autre paiement, de quelle nature que ce soit, à aucun stade du processus d’un recrutement