UNDP Jobs - 109337- Especialista en diseño del cambio- Proyecto URU/20

Especialista en diseño del cambio- Proyecto URU/20/002 “Apoyo a la implementación de la Transformación digital del Estado”.

Location :

Montevideo, URUGUAY

Type of Contract :

Service Contract

Starting Date :

26-Sep-2022

Application Deadline :

12-Oct-22 (Midnight New York, USA)

Post Level :

SB-3

Duration of Initial Contract :

Languages Required :

Spanish

Expected Duration of Assignment :

UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence. UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.

Background

Antecedentes generales del proyecto/asignación
El objetivo del Proyecto es apoyar a AGESIC en la implementación de la etapa final del Programa “Mejora de los Servicios Públicos y de la Interacción Estado-Ciudadano” financiada por el préstamo BID 3625/OC-UR y acompañar en la implementación del Programa “Apoyo a la Estrategia de Gobierno Digital”, financiado por el préstamo BID 4867/OC-UR (los “Programas BID”), realizando la gestión administrativa que se le encomiende de los mismos para la identificación y/o contratación de consultorías, la identificación y facilitación de actividades de capacitación, la adquisición de bienes y servicios y la gestión financiera asociada a estas contrataciones, permitiendo así que AGESIC centre sus esfuerzos en la mejora de los servicios públicos en Uruguay. Este proyecto contribuirá a la transformación digital del Estado, con el objetivo de desarrollar e implantar plataformas, soluciones y servicios digitales que promuevan el ahorro y la eficiencia, la calidad de los servicios públicos y la transparencia. El proyecto comprende, simplificación de procesos administrativos sustantivos, ciencia de datos para la toma de decisiones, optimización de servicios públicos y desarrollo de servicios digitales para el ciudadano, soluciones de apoyo para actividades de monitoreo, gestión de recursos humanos y compras públicas, todo con foco en la reducción de los costos transaccionales de los organismos estatales.
Los productos que se esperan alcanzar son los siguientes:
1) Fortalecimiento transversal del Estado para la transformación digital;
2) Trámites simplificados a nivel sectorial;
3) Instrumentos para una mayor adopción del canal digital;
4) Estrategia de comunicación y posicionamiento de AGESIC en el entorno regional e internacional; y
5) Coordinación, administración y supervisión del Proyecto.
La presente consultoría se enmarca en el segundo producto: Trámites simplificados a nivel sectorial.

Duties and Responsibilities

Actividades

Comprender las necesidades y experiencias de usuarios/as y analizar sus causas por intermedio de aplicación de diferentes técnicas de relevamiento de información (cuantitativas y cualitativas).
Analizar procesos de trabajo para identificar oportunidades de mejoras en su uso y funcionamiento, que permitan redefinir el problema y el alcance de un posible diseño de solución.
Facilitar procesos de ideación de soluciones con actores involucrados en las problemáticas a resolver.
Desarrollar prototipos de diseño y realizar pruebas de experimentación de soluciones con usuarios para identificar puntos débiles y fuertes.
Coordinar los proyectos bajo su responsabilidad.
Integrar los equipos de los proyectos que se lleven a cabo desde la división gestión y diseño del cambio .
Sistematizar la información de las actividades ejecutadas y los procesos diseño y gestión del cambio mediante informes específicos de seguimiento y avance de las actividades de campo.

Competencies

Competencias clave

Capacidad para el trabajo en equipo.
Comunicación efectiva (oral y escrita).
Iniciativa y proactividad
Capacidad de relacionamiento interdisciplinario.
Desarrollado perfil negociador
Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Required Skills and Experience

Calificaciones y experiencia
a. Educación
Requisitos excluyentes:

Profesionales universitarios: Diseño, Administración de Empresas, Contador, Economía, Ingeniería, Sociología, Psicología, Antropología.

Se valorarán:

Formación avanzada en análisis y mejora de procesos
Formación específica en metodología de innovación social (design thinking, BIT, diseño centrado en personas, entre otras).
Cursos en gestión de proyectos

b. Experiencia laboral
Requisito excluyente:

Experiencia de al menos de 1 año en trabajo de análisis y/o diseño de soluciones organizacionales (procesos, servicios o productos) en el ámbito público y/o privado.

Se valorarán:

Experiencia en diseño de soluciones organizacionales (procesos, servicios o productos) organizacional de procesos de cambio, relacionado a la implementación de sistemas informáticos.
Participación en proyectos que apliquen metodologías utilizadas en Laboratorios de Innovación (design thinking, BIT, diseño centrado en personas, entre otras).

Los/as candidatos/as deberán postular a través de la web del PNUD, completar formulario en español de la web y subir un CV tipo en español con los siguientes requerimientos: formación, experiencia y referencias profesionales. NO es necesario el formulario P11. El plazo de postulación vence el 11 de octubre a las 17horas

El consultor/a no puede ser funcionario del Estado, gobiernos departamentales, entes públicos y servicios descentralizados, cualquiera sea la naturaleza del vínculo, remunerado o no y tampoco podrá tener otro contrato a tiempo completo con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).

Si es admisible cargo de docencia.

En el link Empleos descargará los términos de referencia para esta consultoria.