Background
ONU Femmes, fondée sur la vision d'égalité inscrite dans la Charte des Nations Unies, œuvre pour l'élimination de la discrimination à l'égard des femmes et des filles ; l'autonomisation des femmes ; et la réalisation de l'égalité entre les femmes et les hommes en tant que partenaires et bénéficiaires du développement, des droits de l'homme, de l'action humanitaire et de la paix et de la sécurité.
ONU Femmes Mali appuie la mise en œuvre de la Politique Nationale Genre à travers sa note stratégique qui est aligné au UNSCDF autour de quatre principaux piliers suivants : i) la gouvernance et le leadership féminin ; ii) l’avancement économique des femmes ; iii) l’élimination des violences faites aux femmes et aux filles ; iv) les femmes et la paix et la sécurité, l’action humanitaire. Le triple mandat d’ONU-Femmes (Normatif, Coordination et Opération) offre des possibilités d’impact supplémentaires.
Sous la supervision de l’Associé (e) ICT, l’Assistant (e) ICT fournit une assistance technique quotidienne aux utilisateurs des outils de gestion de l'information et de l'infrastructure technologique. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes du programme et des opérations pour résoudre les problèmes complexes liés aux technologies de l'information et de la communication.
Duties and Responsibilities
- Soutenir la mise en œuvre des stratégies TIC et des nouvelles technologies conformément aux normes, lignes directrices et procédures de l'entreprise en matière de gestion de l'information et de technologie.
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de travail annuel en matière de TIC ;
- Fournir un soutien informatique dans l'utilisation des fonctionnalités de Quantum (la mise en œuvre par ONU Femmes).
- Fournir un appui technique au fonctionnement du matériel et des logiciels du bureau
- Effectuer les réparations de routine et changer les composants électroniques du matériel ;
- Fournir un soutien technique à l'installation et à la maintenance de tous les systèmes de communication, y compris les téléphones mobiles et satellites ;
- Fournir une assistance technique pour l'installation de logiciels commerciaux et développés en interne, ainsi que pour les mises à jour correspondantes et les programmes antivirus ;
- Maintenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel ;
- Contrôler régulièrement le trafic, l'utilisation et les performances du serveur de fichiers.
- Assurer une administration efficace des réseaux
- Contrôler quotidiennement la connexion au réseau afin de garantir un environnement réseau stable et réactif ;
- Configurer les imprimantes du réseau et fournir l'accès aux utilisateurs selon les besoins ;
- Dépanner et surveiller les problèmes de réseau ; répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l'accès au réseau ;
- Tenir à jour les journaux de sauvegarde ; organiser le stockage hors site des sauvegardes ;
- Maintenir des mesures de continuité des activités et des processus et procédures de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des serveurs et des installations de stockage locales ;
- Fournir un soutien technique à la gestion du réseau local (LAN) conformément aux exigences d'ONU Femmes.
- Fournir des services de gestion web
- Assurer la maintenance du site web et de l’intranet.
- Fournir un soutien administratif en ce qui concerne les questions liées aux TIC
- Tenir l'inventaire et le stock de fournitures et de pièces détachées en coopération avec l'unité "Achats" ;
- Rechercher et extraire des données de sources internes et externes ; préparer des graphiques, des tableaux et des rapports statistiques selon les besoins ;
- Fournir un soutien en matière de TIC lors d'événements importants.
- Fournir un soutien technique et des conseils au personnel du bureau national.
- Diagnostiquer, évaluer et classer par ordre de priorité les demandes d'assistance émanant du personnel des bureaux régionaux, des bureaux de pays et des bureaux de pays qui rencontrent des problèmes liés au matériel, aux logiciels d'application, aux systèmes d'exploitation, à la mise en réseau et à d'autres questions d'ordre informatique ;
- Créer de nouveaux comptes de courrier électronique pour le personnel;
- Assurer la liaison avec le personnel des TIC au siège pour obtenir un soutien et des conseils ;
Répondre à toutes les exigences en matière de TIC pour l'intégration des nouveaux membres du personnel.
- Contribuer au développement et au partage des connaissances au sein du bureau pays Mali
- Contribuer à l'organisation de formations pour le personnel du bureau sur les questions liées aux TIC;
- Maintenir une bibliothèque de documents de référence.
Competencies
Indicateurs de performance
- Les matériels et des logiciels sont bien entretenus
- Soutien et conseils de qualité aux clients
- Maintenance des logiciels ou site web en temps voulu
Competences:
Valeurs:
- Respect de la diversité
- Intégrité
- Professionnalisme
Competences de base:
- Sensibilisation et sensibilité aux questions de genre
- Responsabilité
- Capacité à appréhender et à résoudre les problèmes
- Communication effective
- Collaboration inclusive
- Respect des collègues et des clients de l’organisation
- Donner l’exemple dans son attitude et son comportement
Functional Competencies
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, des systèmes de sécurité TIC d'entreprise et de protection antivirus ;
- Bonnes compétences en dépannage de matériel informatique ;
- Bonne connaissance de la visioconférence et de la télécommunication ;
- Bonne connaissance des packages de base de données ;
- Capacité d'effectuer une variété de tâches et de processus de travail standard spécialisés et non spécialisés ;
- Capacité d'examiner une variété de données, d'identifier et d'ajuster les écarts.
Required Skills and Experience
Education and certification:
- Avoir complété un diplôme d’études secondaires ;
- Avoir une licence en science de l’information et de technologie ;
- Certificat Cisco Certified Network Engineer (CCNE) et Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP) est un plus.
Experience:
- Au moins 3 ans d'expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans l'administration de réseau et l'utilisation de matériel/logiciel, installations de télécommunications.
Language Requirements:
- Parlé et écrire couramment le français est requis
- Parlé et écrire couramment l’anglais est un plus
- Parlé une langue locale du Mali est un plus