Background
Le Système des Nations Unies à Djibouti (SNU) regroupe plusieurs agences onusiennes qui possèdent chacune d’elle un mandat spécifique. Les services de gestion utilisés sont de l’ordre général et concenent les agences onusiennes. A cet effet le SNU voudrait renforcer les accords à long termes en communs des agences pour atteindre une transparence dans les processus d'achat et réussir les économies d’échelles.
L'intégrité de notre processus d'approvisionnement découle du strict respect des directives mondiales du PNUD, qui sont conformes aux normes d'approvisionnement et aux meilleures pratiques internationalement reconnues.
Les soumissionnaires doivent déposer leurs offres au PNUD, Ilot du Héron dans la boite ouverte à cet effet contre remise d’un récépissé dûment signé par le réceptionniste désigné. Il est demandé aux soumissionnaires de présenter uniquement leur dossier administratif mentionnée ‘’enveloppe technique’’ présentant :
- Organigramme de la société avec brochure et activités…
- CV des agents techniques et personnels pour les services d’interventions
- Les contrats (3) effectués et au moins trois (3) attestations de bonne exécution
- Bilans annuels des deux dernières années
- Fiche de renseignement de fournisseur (Patente, Registre de commerce et Rib Bancaire…).
La date limite de dépôt des offres est fixée le 15 février 2018 à 10h00 auprès du bureau du PNUD au Lotissement Héron N°052, à côté de l’Hôtel Acacias dont l’adresse est indiquée ci-dessous.
Programme des Nations Unies Pour le Développement
Unité des Achats et Services – UN Common Services
A côté de l’Ambassade du Qatar Lotissement Héron-Lot N 52
Duties and Responsibilities
Etre en règle avec les législations du pays (Patente, Registre de commerce)
Présenter un bilan financier des deux dernières années
Rester conformes aux exigences du marché, aux cahiers des charges de l'entreprise
Contrôler la qualité des services rendus
Maintenir une satisfaction des services pour véhiculer une image positive de la société
De connaitre ses clients pour satisfaire au mieux les attentes
Competencies
Un bon service à la clientèle est grandement renforcé par des qualités à atteindre. Le soumissionnaire doit avoir la capacité de :
Mettre l’accent sur la qualité de ses services
Développer les compétences pour maintenir sa position par rapport au développement de la technologies et la concurrence
Être réactif pour réussir à interagir dans les meilleurs délais dépendant de l’intervention et du service attendu.
Maintenir une satisfaction des services pour véhiculer une image positive de la société
Required Skills and Experience
3 ans d'expériences dans le domaine de services
Présenter un bilan financier des deux dernières années
Présenter des CV du personnel technique
Présenter le CV de l'équipe
,Avoir deux à trois attestations de bonne executions de travaux