Background

UNCDF est l’agence d’investissement des Nations Unies pour les 47 pays les moins avancés du monde. Elle ouvre de nouvelles perspectives aux pauvres et à leurs petites entreprises en facilitant l’accès à la microfinance et à l’investissement. Les programmes de l’UNCDF contribuent à l’autonomisation des femmes et sont destinés à mobiliser des flux de capitaux plus importants en provenance du secteur privé, des gouvernements et des partenaires de développement pour un impact maximum sur les Objectifs de Développement Durables.

Le programme MM4P est une initiative thématique afin d’adresser les opportunités et défis de la mise en place de finance digitale et banque à distance dans des marchés difficiles d’Afrique et d’Asie. La mission de MM4P est d’aider les ménages à bas revenus des zones rurales des pays les moins avancés à améliorer leur sécurité financière via l’offre de services financiers digitaux sécurisés, appropriés et abordables. http://www.uncdf.org/en/mm4p . 

Duties and Responsibilities

Dans la cadre de cette assistance technique, MM4P recherche un consultant en finance digitale qui sera basé à Dakar, au Sénégal.

L’expert devra assister dans l’implémentation de projets de digitalisation des paiements au Sénégal et travailler en étroite collaboration avec UNCDF/MM4P et l’équipe des différents projets axés sur les paiements de masse qui inclut :

1. Appui à un FinTech pour la digitalisation des paiements au Sénégal
2. Appui a une agence des Nations Unies pour la digitalisation des transferts sociaux monétaires au Sénégal
3. Digitalisation des chaines de valeur agricoles au Sénégal

Les activités et livrables attendus du consultant sont structurées de la manière suivante :

1. Implémentation de au moins deux projets de digitalisation des paiements (70%)

Appui a une agence des Nations Unies pour la digitalisation des transferts sociaux monétaires

Phase 1 « Préparation du pilote »

Activités

1. Elaboration et cadrage du plan de travail en collaboration avec l’équipe projet locale
2. Organiser et animer un atelier sur la vision du projet pour s'assurer que toutes les parties agence des Nations Unies /UNCDF/ HCD firm s’accordent sur les objectifs et les produits livrables de la collaboration.
3. Avis consultatif éventuel de UNCDF sur les termes du contrat entre l’agence des Nations Unies et le fournisseur de services financiers numériques (FSFN) sélectionné et cadrage du plan de travail avec le partenaire
4. Contribuer en collaboration avec la firme de recherche à l’évaluation du réseau des agents du FSFN /zone du projet et participer de façon active aux discussions sur la proposition de valeur du fournisseur de services financiers (gestion de la liquidité dans le réseau etc.)
5. Evaluation du réseau d'agent du FSFN sélectionné en adéquation avec les zones couvertes par le projet + de nombre de points de services et discussion de la proposition de valeur du fournisseur de services numériques
6. Coordonner les réunions de suivi du projet et toutes autres rencontres visant à faciliter les échanges entre les différentes parties prenantes
7. Faire des inputs à l’élaboration du manuel de procédures opérationnel et au plan de communication à l’attention des bénéficiaires
8. Révision de la base de données commerçants et bénéficiaires
9. Suivre les rencontres officielles agence des Nations Unies /UNCDF/FSFN
10. Elaboration du manuel de procédure opérationnel pour les commerçants/producteurs
11.  

1. Un plan de travail claire et précis élaboré et validé par l’équipe projet
2. Kick-off meeting avec les partenaires
3. Rapport d’évaluation du réseau du FSFN / zone de couverture du projet
4. Meeting notes incluant les recommandations pertinentes
5. Manuel de procédures opérationnelle validé
6. Rapport de suivi mensuel des progrès du projet

Phase 2 « Installation du pilot »

Activités :

• Assister l’équipe projet dans le déploiement du plan de communication et de sensibilisation des bénéficiaires
• Coordonner les travaux relatifs à l’étude HCD et faire des inputs au rapport final
• Superviser l’élaboration des supports de formation et l’éducation financière des bénéficiaires
• Définition des caractéristiques et spécificités du pilote : coût, objectif d’inclusion financière, zone de couverture, taille du pilote, les indicateurs clés de succès, planning des acquisitions et des activités requises ainsi que le plan de gestion des risques
• Participer et appuyer l’agence des Nations Unies dans le déploiement des sessions de formation de formateurs

Livrables :

1. Inputs à la campagne de communication et de sensibilisation
2. Rapport de la campagne de communication et de sensibilisation
3. Inputs à l’étude HCD finalisée et validée
4. Curricula de formation finalisés et rapport de formation finalisé
5. Les procédures sont clairement définies, le process map des flux de paiement clairement élaboré et le personnel impliqué formé
6. Spécifications du projet clairement définies
7. Comité de suivi/évaluation mis en place
8. Les partenaires opérationnels de l’agence des Nations Unies sont suffisamment instruits sur les nouvelles les questions relatives à l’éducation financière et répercussion aux bénéficiaires et commerçants/producteurs
9. Plan pilote validé en collaboration avec l’équipe projet

Phase 3 « Lancement du pilote et suivi »

Activités :

• Coordonner toutes les activités relatives au lancement du pilote du projet (Kick off)
• Suivi du pilote et participation à l’évaluation à mi-parcours (identification des contraintes additionnelles et proposition de solutions de mitigation). Si nécessaire, procéder aux mises à jour + collecte des learning questions

Livrables :

1. Meeting notes du kick off meeting et des réunions de suivi

1. Rapport de suivi mensuel
2. Rapport d’évaluation (à mi-parcours 
3. Recommandations de mise à niveau des procédures
4. Plan d’extension clairement défini

Phase 4 « Clôture du pilote »

Activités

• Participer à la dissémination des leçons apprises : un case study, deux blogs et une briefing note
• Clôture et évaluation du pilote
• Collecter les réponses pour les « learning questions MM4P » (sur la base d’enquête)
•  Partage des leçons apprises
• Rapport de fin de projet (Activités KM)
• Evaluation final

Livrables :

1. Un Case study,
2. Un briefing note et
3. Deux blogs
4. Feuille de route pour intensifier l'adoption et l'utilisation des solutions DFS dans les autres régions
5. Rapport final d’évaluation incluant les recommandations en vue de l’extension du projet aux autres régions

Appui à un FinTech pour la digitalisation des paiements au Sénégal

Phase 1 « Phase préparatoire »

Activités

1. Elaboration et cadrage du plan de travail en collaboration avec l’équipe projet locale
2. Organiser et animer un atelier sur la vision du projet pour s'assurer que toutes les parties s’accordent sur les objectifs et les produits livrables de la collaboration
3. Appuyer la FinTech dans le développement d’un modèle d’affaires attractif et viable pour la FinTech et la municipalité
4. Appuyer la FinTech dans le recrutement et formation des agents d’enrôlement
5. Révision du plan de communication et de sensibilisation sur le civisme fiscal, l’éducation financière et l’utilisation des nouvelles technologies de paiement      
6. Appuyer la FinTech et la municipalité dans le déploiement du plan de communication et de sensibilisation sur le civisme fiscal + éducation financière

Livrables

1. Un plan de travail claire et précis élaboré et validé par l’équipe projet
2. Atelier sur la vision du projet

Phase 2 : « Préparation du pilote »

Activités

• Appuyer la FinTech dans le développement d’un modèle d’affaires attractif et viable pour la FinTech et la municipalité
• Appuyer la FinTech dans le recrutement et formation des agents d’enrôlement
• Révision du plan de communication et de sensibilisation sur le civisme fiscal, l’éducation financière et l’utilisation des nouvelles technologies de paiement              
• Appuyer la FinTech et la municipalité dans le déploiement du plan de communication et de sensibilisation sur le civisme fiscal + éducation financière
• Mise en place du plan de gestion des risques
• Définition des indicateurs clés de succès et les moyens de les mesurer
• Planification des activités et ressources nécessaires
• Manuel de procédures opérationnel
• Suivi et évaluation de paramétrage et installation de l’interface de monitoring + tests de fonctionnalité         Rapport d’activité

Livrables

1. Plan du pilote détaillé élaboré et validé
2. Manuel de procédures opérationnel (MPO validé)
3. Rapport d’évaluation du système de suivi de transaction
4. Modèle d’affaires attractif et viable validé par UNCDF
5. Rapport de recrutement et de formation validé par UNCDF
6. Plan de communication + rapport de sensibilisation validé par UNCDF
7. Rapport de recrutement et de formation validé par UNCDF
8. Rapport d’activités validé sur l’enrôlement des contribuables validé par UNCDF
9. Rapport d’activité validé sur le déploiement du plan de communication et de sensibilisation sur le civisme fiscal + éducation financière

Phase 3 : « Pilote et suivi du pilote »

• Kick off du pilote
• Suivi du pilote
• Collecter les réponses pour les « learning questions MM4P »
• Adaptation des procédures pour une mise en place efficace de la solution

Livrables

1. Evaluation finale du projet : bilan d’activités,
2. Partage des leçons apprises
3. Rapport de fin de projet (Activités KM).

2. Soutenir UNCDF dans le développement du programme MM4P au Sénégal dans la digitalisation des paiements de masse (20%)

Activités:

• Organiser les réunions et collecter les informations nécessaires, afin de développer et mettre en œuvre des projets « quick wins » de digitalisation de paiement de masse
• Coordonner avec des experts DF des autres pays MM4P afin d’échanger les expériences, leçons et les idées novatrices entre les pays sur le Global Learning Agenda autour de la digitalisation des paiements de masse

Livrables :

1. Identification des opportunités de projets « quick wins » de digitalisation des paiements (gouvernement et chaines de valeur prioritaires)
2. Ecrire 3 notes (Briefing Note, blog), des résumés de recherche (Research Highlights) et des documents de partage de connaissance sur la digitalisation des paiements de masse
3. Notes conceptuelles et les documents de projet PD pour 2 projets de digitalisation de paiement
4. Faire le suivi des 2 documents de projet et suivre la signature des conventions d’assistance technique et / ou subventions par les partenaires
5. Piloter l’implémentation au quotidien des projets de digitalisation de paiement de masse avec les partenaires, faire la gestion et le suivi des projets déroulés :
   1. Développer le project workbook et inviter le project quick-off meeting avec toutes les parties prenantes du projet
   2. Organiser les réunions de comités de projet hebdomadaires (ou autre) avec les partenaires
   3. Documenter les minutes des réunions de comite de projet, mettre à jour le project workbook et fournir les rapports trimestriels de suivi de projets avec les partenaires
   4. Evaluer la qualité des livrable des projets et documenter les leçons apprises des projets

3. Soutenir le TS DF dans le développement de nouveau programme pays (10%)

Activités :

• Organiser des missions de cadrage dans d’autres pays au besoin
• Assister le TS DF dans le développement de la stratégie pays et du plan de travail annuel pour les nouveaux pays d’expansion du programme MM4P
• Assister dans les activités des autres pays du programme au besoin

Livrables :

1. Plan de travail annuel, TDRs et revue de recherche.
2. Rapports des réunions du groupe de travail sur la finance digitale.

Rapports d’évènement et fiches d’évaluations sur les activités écosystèmes

Competencies

• Aptitude à engager et construire le consensus des acteurs DF.
• Excellentes capacités analytiques.
• Faire preuve d'une capacité de conception, d’organisation et de planification des activités nécessaires à la production des résultats.
• Excellente capacité de rédaction et de synthèse.
• Excellente capacité à interagir en milieu multiculturel et à communiquer oralement et par écrit.
• Capacité à travailler sous pression et dans un environnement multiculturel.
• Capacité à engager les collègues et les intervenants.
• Capacité à favoriser le travail en équipe et d’établir des relations de travail efficaces.

Required Skills and Experience

Education :

• Avoir au moins de niveau Bac+4 en technologie, économie, administration publique / d’affaires, les sciences sociales, ou dans une discipline connexe ou expérience équivalente.

Expériences et qualifications :

• Disposer d’une expérience minimum de 5 années dans le secteur financier et/ou télécoms.
• Disposer d’une expérience avérée, minimum de 3 années dans la mise en place/implémentation de services de finance digitale (banque à distance, mobile money, mobile banking, etc.).

• Disposer d’une expérience avérée, minimum de 2 années dans l’implémentation de programme de digitalisation de paiement de masse, préférablement de transferts sociaux
• Expérience dans la mise en place/implémentation de projet d’innovation en Digital Finance et / ou de digitalisation des paiements de masse dans les services de finance digitale.
• Avoir une bonne connaissance de l’environnement UEMOA (cadre réglementaire et systèmes et moyens de paiement). Expérience en zone UEMOA est un plus.
• Expérience en gestion de projet.

Langues :

• Une parfaite maîtrise du français et une excellente compétence en communication écrite et orale.
• Une bonne maîtrise de l’anglais.

Calendrier, Durée de la mission :

Calendrier, Durée de la mission, étendue et voyage :

• Calendrier : du 1 Juillet 2018 au 30 Juin 2019;
• Localisation : Dakar, Sénégal;
• Durée de la mission : nombre estimé de jours de travail 240;
• Voyage : Tout frais de voyage pour rejoindre le lieu de la mission doit être mentionné dans l’offre financière.  Des voyages occasionnels sont à prévoir.  Ils seront payés selon les règles UNCDF.

Candidature : 

Toute proposition doit contenir les informations suivantes dans un document unique :

• Une lettre d’introduction avec un résumé des compétences pour ces termes de références ;
• Date de disponibilité ;
• Curriculum Vitae ;
• Formulaire P11, ‘Personal History Form’ complété et signé comprenant les noms et les contacts de 3 personnes de référence Disponible via http://sas.undp.org/documents/p11_personal_history_form.doc
• Proposition financière signée pour l’ensemble de la mission comprenant coûts totaux des prestations (incluant frais professionnels), autre frais professionnels (tel qu’assurance, taxes, etc.) Disponible via http://procurement-notices.undp.org/view_file.cfm?doc_id=29916

Les candidatures incomplètes ne seront pas prises en considération. Veuillez-vous assurer que vous avez fourni tous les documents demandés dans un fichier PDF.

Évaluation

Les consultants individuels seront évalués selon la méthodologie suivante :

Évaluation préliminaire - Étape I Screening

Évaluation technique Poids - 70% x (Étape II  20 points + Étape III: 80 points = 100 points)

Poids de l'évaluation financière - 30% = étape IV.

Étape I Screening

Les candidatures seront examinées et seuls les candidats satisfaisant aux critères minimaux suivants (énumérés sous la rubrique « Education et Expériences et Qualifications ») accéderont à la liste des candidats présélectionnés.

Étape II Présélection par examen documentaire

L’UNCDF procédera à établir une liste restreinte de candidats et les évaluer sur le plan technique.

Le cas échéant, seuls les 4 premiers candidats classés obtenant 70% des points à ce stade seront invités à un entretien.

Étape III Entrevue

Une entrevue technique doit être menée pour les quatre meilleurs candidats ayant obtenu 70% des points au stade de la présélection.

Étape IV Évaluation financière

Seuls les candidats obtenant un minimum de 70% sur le total des étapes II (20 points) + III (80 points) seront considérés comme techniquement qualifiés et feront l'objet d'un examen plus approfondi pour évaluation financière.

La formule suivante sera utilisée pour évaluer la proposition financière : Proposition / prix le plus bas de la proposition évaluée x 30%.

Le paiement sera effectué en huit versements et comme suit :

• 12.5% après soumission et approbation du plan de travail ;
• 12.5% après présentation et approbation des livrables de la phase 1 de préparation du pilote du programme d’appui à l’agence des Nations Unies et de la phase 1 du projet d’appui à la FinTech pour la digitalisation des paiements;
• 15% après soumission et validation de l’étude HCD et plan pilote pour le projet d’appui de l’agence des Nations Unies
• 10% après soumission et validation du plan d’affaire et plan de communication pour le projet FinTech
• 10% % après soumission et validation des meeting notes du kick off meeting, des réunions de suivi et des trois premiers rapports de suivi mensuels du pilote du projet FINTECH et rapport d’évaluation (à mi-parcours)
• 10% après soumission et validation des meeting notes des réunions de suivi et des trois derniers rapports mensuels de suivi du pilote du projet en partenariat avec l’agence des Nations Unies
• 15% après soumission et validation des meeting notes du kick off meeting, des réunions de suivi et des trois premiers rapports de suivi mensuel du pilote et rapport d’évaluation (à mi-parcours) du projet en partenariat avec l’agence des Nations Unies
• 15% après soumission et validation des meeting notes des réunions de suivi et des trois derniers rapports de suivi mensuel du pilote du projet en partenariat avec l’agence des Nations Unies

Critères d’attribution :

Le contrat sera attribué au meilleur candidat dont l'offre a été évaluée et déterminée comme: réceptif / conforme / acceptable et ayant reçu le poids combiné le plus élevé (proposition technique et entretien) 70% + financière 30% = 100%.

Les consultants individuels et les personnes employées par une entreprise ou une institution sont invités à postuler. Toute personne employée par une entreprise ou une institution qui souhaite soumettre une offre en réponse à un avis de marché pour IC doit le faire à titre individuel (fournir un CV afin que ses qualifications puissent être jugées en conséquence).

Les femmes candidates ou les entreprises appartenant à des femmes sont encouragées à postuler.

L’UNCDF s'est engagé à atteindre la diversité de son personnel en termes de genre, de nationalité et de culture. Les personnes de groupes minoritaires, de groupes autochtones et de personnes handicapées sont également encouragées à postuler. Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité.