Asistente de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC)



Advertised on behalf of :

Location : MEXICO, MEXICO
Application Deadline :21-May-19 (Midnight New York, USA)
Time left :2d 21h 37m
Additional Category :Gender Equality
Type of Contract :Service Contract
Post Level :SB-3
Languages Required :
English   Spanish  
Starting Date :
(date when the selected candidate is expected to start)
01-Jun-2019
Duration of Initial Contract :1 year


Background

Contexto de la Organización

 

ONU Mujeres, basándose en la visión de igualdad consagrada en la Carta de las Naciones Unidas, trabaja para eliminar todas las formas de discriminación en contra de las mujeres y las niñas; por el empoderamiento de las mujeres, y para lograr la igualdad entre mujeres y hombres en el marco del desarrollo sostenible y los derechos humanos.

 

ONU Mujeres en México, en consonancia con las prioridades nacionales y los instrumentos internacionales y regionales de protección y defensa de los derechos humanos de las mujeres, principalmente la Convención sobre la Eliminación de todas las Formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW, por sus siglas en inglés), así como con las recomendaciones generadas por los órganos encargados de su vigilancia trabaja para lograr la igualdad sustantiva  entre hombres y mujeres en todos los aspectos de la vida, enfocándose en cuatro áreas prioritarias: 

 

1. Incrementar el liderazgo y la participación plena e igualitaria de las mujeres en todas las esferas.

2. Aumentar el empoderamiento económico de las mujeres. 

3. Prevenir y eliminar la violencia contra las mujeres y las niñas.

4. Garantizar que las políticas públicas, los presupuestos y las estadísticas consideren de manera central la igualdad de género.


Duties and Responsibilities

Funciones / Resultados Clave Esperados

 

Bajo la supervisión de la/del Asociada/o de Operaciones, el/la Asistente de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC) proporciona servicios de TIC y apoyo administrativo a la Oficina de ONU Mujeres México y brinda apoyo técnico día a día a los usuarios de las herramientas de manejo de información y de la infraestructura tecnológica. El Asistente de TIC promueve un servicio con enfoque orientado al cliente. El Asistente de TIC trabaja en cercana colaboración con los equipos de Programas y Operaciones para resolver los complejos problemas relacionados con TIC.

 

Resumen de tareas y responsabilidades clave:

 

  1. Proporcionar apoyo en la implementación de estrategias de TIC y nuevas tecnologías de acuerdo con los estándares corporativos de gestión de la información y de tecnología, lineamientos y procedimientos de tecnología de información.

 

  • Integrar las bases de datos, o sistemas de información a la nube corporativa;
  • Proporcionar insumos para el desarrollo y la implementación del plan anual de trabajo de TIC;
  • Proporciona apoyo de TI en el uso de Atlas (implementación de ONU Mujeres del ERP PeopleSoft ERP), programa de funcionalidad de los servicios para obtener resultados de trabajo mejorados y servicios optimizados para el cliente;
  • Apoyar en la compra y actualización de nuevos equipos; proporcionando especificaciones técnicas e información sobre las mejores opciones tanto en el mercado local como internacional, revisión de cotizaciones y ofertas;
  • Mantenerse actualizado/a sobre nuevas tecnologías de información para asesorar y apoyar el mejor uso de activos de la Oficina;
  • Proporcionar insumos para los procesos del trabajo administrativo, mapeo e implementación de los procedimientos estándar de operación internos.

 

 

  1. Proporcionar apoyo técnico en el funcionamiento del hardware y el software de la Oficina.

 

  • Brindar mantenimiento al servidor y a la infraestructura para servicios de Internet;
  • Mantener el cableado estructurado red física (Ethernet) y red inalámbrica (Internet);
  • Llevar a cabo tareas técnicas específicas, incluyendo mantenimiento de equipo, adquisición de suministros de hardware, hacer reparaciones de rutina y cambios de componentes electrónicos de hardware (discos, memorias, cableado de redes, fuentes de poder, respaldos, etc.);
  • Brindar soporte técnico en hardware a lo/as diferentes usuarias/os de la oficina de acuerdo con los estándares de la Organización;
  • Brindar apoyo en el monitoreo de redes a las plataformas de TI como Office 365, Exchange, SharePoint y Google Apps;
  • Mantener y actualizar el equipo informático, llevando a cabo reparaciones de rutina y cambiando componentes electrónicos de hardware;
  • Brindar apoyo técnico para la instalación de software comercial y desarrollado internamente y realizar las actualizaciones periódicas de parches/programas antivirus;
  • Mantener al día un inventario actualizado del software y hardware disponible en la Oficina, elaborando y llevando el control de los formatos de custodia de equipo;
  • Monitorear el tráfico, uso y desempeño de archivos del servidor de manera regular;
  • En caso de disposición del equipo, elaborar listado del equipo que saldrá a la venta, investigar precio y apoyar la entrega de equipos.

 

  1. Proporcionar asistencia técnica en la implementación de las telecomunicaciones de la Oficina y sus instalaciones:

 

  • Proporcionar apoyo técnico en la administración, instalación y mantenimiento de todos los sistemas de comunicaciones incluyendo los teléfonos fijos, móviles y satelitales;
  • Brindar apoyo a la infraestructura para el servicio de telefonía digital Cisco;
  • Apoyar al servicio de teléfono Satelital basado en MOSS (Proveedor Jaba Satelital);
  • Contribuir con los datos necesarios y llevar a cabo la contratación de Roaming de voz y datos;
  • Gestionar la implementación de la red VoIP, y su aplicabilidad en las Oficinas.

 

 

  1. Asegurar la administración eficiente de las redes:

 

  • Monitorear la conexión de redes diariamente para asegurar un ambiente de redes estable y sensible;
  • Manejar respaldos de los equipos de lo/as usuarios;
  • Configurar las impresoras de red y proporcionar el acceso a los usuarios según se requiera;
  • Resolver los problemas y monitorear de la red; responder a las necesidades de los usuarios y a las preguntas relacionadas con el acceso a la red;
  • Mantener el servidor de UN Women, altas bajas, cambios de usuarias/os y asignación de recursos de red;
  • Crear y mantener cuentas de correo electrónico unwomen.org para el personal de la oficina;
  • Mantener bitácoras de respaldo; organizar y llevar a cabo el almacenamiento y el respaldo en el sitio designado fuera de la oficina;
  • Proporcionar apoyo técnico, mantenimiento y actualizaciones para la gestión de la Red Local del Área (LAN), de acuerdo con los requerimientos de ONU Mujeres;
  • Mantener el sitio web y la intranet de la Oficina, basándose en tecnologías CMS y asegurar que esté actualizada y cumpla con los requerimientos de ONU Mujeres.

 

  1. Proporcionar apoyo administrativo en relación con problemas de TIC:

 

  • Mantener el inventario y la reserva de suministros y refacciones en colaboración con la Unidad de Adquisiciones;
  • Realizar investigación y recuperación de datos de fuentes internas y externas; preparar gráficas, tablas y reportes estadísticos, según se requiera;
  • Manejar y asesorar los contratos externos relacionados con TIC, monitoreando el desempeño del proveedor, recomendar las acciones necesarias sobre la terminación satisfactoria del trabajo y entregables;
  • Proporcionar apoyo técnico en los eventos de ONU Mujeres.
  1. Proporcionar apoyo y asesoría técnica al personal de la Oficina:

 

  • Diagnosticar, evaluar y priorizar las solicitudes de asistencia del personal de la Oficina, que experimenten problemas con el hardware, la aplicación del software, los sistemas operativos, las redes y otros temas relacionados de computación;
  • Apoyar a los/las usuario/as en sus necesidades, relacionadas con la operación y el funcionamiento de equipo TIC (impresoras, escáner, unidades de disco extraíbles);
  • Cubrir los requerimientos de TIC que requiera el personal de nuevo ingreso para su integración en la Oficina;
  • Apoyar en la implementación del archivo digital, de acuerdo con el Sistema Global de Archivo (Global Filing System);
  • Proveer asistencia técnica en videoconferencias, teleconferencias, audio conferencias, utilizando las diferentes plataformas; videos terminales Polycom, Tandberg garantizado y concentrador de video para múltiples participantes, así como servicios de Blue-Jeans, Skype, Illuminate;
  • Establecer comunicación con el personal de TIC de la Sede para obtener apoyo y orientación;
  • Otras tareas de colaboración con la oficina a solicitud de la Representante de ONU Mujeres a través de la Responsable de Operaciones.

 

  1. Contribuir a la creación y la difusión del conocimiento en la Oficina:

 

  • Contribuir a la organización de actividades de capacitación para el personal de la Oficina sobre temas de TIC;
  • Mantener una biblioteca de materiales de referencia;
  • Contribuir a las redes de conocimiento y redes sociales;
  • Resumir las lecciones aprendidas y las mejores prácticas en TIC;
  • Asegurar que los asuntos e intereses de ONU Mujeres estén representados en los grupos de trabajo interagenciales.

 

  1. Manejar los asuntos de seguridad en TIC de la Oficina:

 

  • Asegurar la debida planeación e implementación del plan de riesgos de desastre.
  • Asegurar que las claves de acceso y políticas relativas estén en línea con los estándares corporativos establecidos;
  • Los usuarios externos no tengan derechos administrativos a las PCs y laptops;
  • El software no autorizado no se podrá cargar en las computadoras;
  • Participar en la elaboración del Plan de Continuidad del Trabajo (Business Continuity Plan – BCP);
  • Almacenar y respaldar la información institucional (400 GB) con réplica, cumpliendo con el plan de recuperación en caso de desastre (semanal);
  • Mantener medidas para la continuidad del trabajo y procesos y procedimientos de recuperación de desastre, incluyendo el respaldo y la restauración tanto del servidor como de las instalaciones locales de almacenaje.

 

 

Impacto de los resultados

 

 

Los resultados clave tienen un impacto sobre la efectividad de los servicios de tecnologías de información y comunicaciones de la Oficina y el buen éxito en la implementación de las estrategias de operación. El Asistente de TIC se mantiene en contacto con servicios externos para asegurar la efectividad de la infraestructura de ONU Mujeres; participa en grupos de trabajo interagencial sobre TIC, asegurando que los asuntos e intereses de la Oficina estén representados.

 

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO

 

  • El hardware y software de la oficina se mantienen en óptimas condiciones de servicio.
  • Apoyo y asesoría de calidad a los usuarios
  • Mantenimiento oportuno de la red.
  • Desarrollo de estándares y aplicaciones de TIC

 


Competencies

VALORES DE LA ORGANIZACION /PRINCIPIOS RECTORES

 

  • Integridad
  • Profesionalismo
  • Respeto a la diversidad

COMPETENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN

 

  • Conciencia y sensibilidad con respecto a cuestiones de género
  • Responsabilidad
  • Solución creativa a los problemas
  • Comunicación efectiva
  • Colaboración incluyente
  • Compromiso con contrapartes
  • Predicar con el ejemplo

 

Visitar la siguiente liga para más información sobre las Competencias de ONU Mujeres:

 http://www.unwomen.org/-/media/headquarters/attachments/sections/about%20us/employment/un-women-employment-values-and-competencies-definitions-en.pdf

 

  COMPETENCIAS FUNCIONALES

 

  • Tener sólidas habilidades de computación; conocimiento de paquetes de software (Office, MS Word, Excel, etc.), incluyendo reportes estadísticos y gráficos para apoyar en la redacción de informes; conocimientos en el uso de paquetes de hojas de trabajo y bases de datos;
  • Tener habilidades de servicio al cliente, asegurando el impacto y los resultados;
  • Trabajar consistentemente con energía y actitud positiva y constructiva;
  • Trabajar bien bajo presión y fechas límite por cumplir;
  • Contribuir de manera efectiva a las actividades de equipo.

 


Required Skills and Experience

 

CALIFICACIONES PARA LA CONTRATACIÓN:

  • Se requieren estudios de educación preparatoria. Un grado universitario o su equivalente, en Informática, Ingeniería de Sistemas, o en áreas relacionadas son una ventaja;
  • Se requiere Certificación Cisco de Ingeniería de Redes (CCNA) y Certificación Microsoft en Ingeniería de Sistemas (MCSE), o Certificación Profesional Microsoft (MCP). Si no cuenta con la certificación al momento de la contratación, ésta deberá obtenerse en un periodo de 6 meses.

 

  • Experiencia mínima de cinco años en trabajos de responsabilidad progresiva en informática, administración de plataformas de redes y uso de hardware/software, instalaciones de telecomunicaciones, conocimiento de paquetes/aplicaciones con base en Windows;
  • Capacitación especializada en informática y/o sistemas es una ventaja;
  • Buen conocimiento de sistemas operativos de PC/LAN, Microsoft Windows, seguridad corporativa en TIC, sistemas de seguridad y protección viral, y sistemas ERP (ATLAS es una ventaja).;
  • Cursos relacionados con manejo de hardware y software y las aplicaciones requeridas, incluyendo la Configuración de Directorio Activo del Servidor de Windows 2008 Active es deseable.
  • Experiencia en alguna organización internacional o en el Sistema de Naciones Unidas.

 

 

Requerimientos de idiomas y adicionales:

  • Se requiere dominio del idioma inglés.
  • Dominio oral y escrito del idioma español

 

  • Indispensable tener nacionalidad mexicana o contar con visa de trabajo para residir y trabajar en México durante el periodo del contrato;
  • Disponibilidad a tiempo completo durante el periodo de contrato;
  • Indispensable adjuntar a la aplicación el Formulario de ONU Mujeres sobre el historial personal (P11), el cual se puede descargar en: http://mexico.unwomen.org/es/conozcanos/empleo

 

Documentos a ser incluidos en la aplicación:

 

 Se solicita atentamente adjuntar a la aplicación en un solo archivo en formato PDF los siguientes documentos e información para demostrar calificaciones:

 

1. Formulario de ONU Mujeres sobre el historial personal P11 debidamente firmado y actualizado, asegurándose de incluir una descripción de las actividades realizadas y fechas de cada una de las posiciones ocupadas en el pasado.

2. Carta de Motivos: de máximo una cuartilla.

 

IMPORTANTE

 

Fecha límite para aplicar: 17 de mayo de 2019.

Las aplicaciones sin el Formulario de ONU Mujeres sobre el historial personal (P11) firmado ni Carta de Motivos, no serán consideraras para su revisión. Favor de considerar que el Sistema le permitirá adjuntar solamente un archivo PDF.

 

 


UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence.

UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.


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