Informaticien Support Utilisateurs (ICT Assistant)


Location : Bukavu, CONGO, DEM. REPUBLIC
Application Deadline :24-Jul-20 (Midnight New York, USA)
Additional Category :Management
Type of Contract :FTA Local
Post Level :GS-6
Languages Required :
French  
Starting Date :
(date when the selected candidate is expected to start)
01-Sep-2020
Duration of Initial Contract :12 mois

Background

Le Bureau de Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) fait partie du Secrétariat Général des Nations Unies et répond au Secrétaire Général Adjoint chargé des Affaires Humanitaires.

En République Démocratique du Congo, OCHA a le mandat de la coordination inter-agences de l’assistance humanitaire dans des contextes d’urgence complexe ou de désastre naturel, en soutien au Coordonnateur Humanitaire des Nations Unies. OCHA a la responsabilité spécifique dans la dissémination de l’information destinée à la communauté humanitaire, au Gouvernement de la République Démocratique du Congo et aux bailleurs de fonds, ainsi que dans le soutien aux efforts de mobilisation des ressources.

Ce poste est initialement à Bukavu mais peut, à l’avenir, être transféré dans d’autres localités selon les besoins opérationnels de l’Organisation.

Sous la tutelle du chef de Sous Bureau Sud- Kivu et la supervision technique de l’ICT Officer, l’Informaticien chargé de Support aux Utilisateurs est chargé (e) de l’exécution transparente et efficace des services et des processus au niveau du Bureau OCHA/RDC, pour les projets de son portefeuille. Il est aussi chargé de promouvoir une approche de collaboration axée sur le client, et de faciliter le maintien d’un bon niveau du moral du personnel. Il collabore étroitement avec tous les Bureaux et antennes de OCHA ainsi qu’avec le Bureau de Kinshasa en vue de résoudre des problèmes complexes lié à l’utilisation des matériels informatiques et assurer une facile prise en mains des nouvelles technologies.


Duties and Responsibilities

  • Installer, examiner et déployer le matériel et le logiciel de serveur, y compris les logiciels d'exploitation (Windows 10/ Server 2008, Unix, Linux), L’Office 365 et le logiciel de messagerie Outlook, les outils Web, les programmes de transfert de fichiers, tout autre logiciel en rapport avec Internet, les systèmes de base de données, le pare-feu, le serveur de DNS, DHCP, le serveur SMTP, le Proxy, les logiciels d’audit et de monitoring du réseau et divers logiciels de sécurité ;Administrer, superviser et fournir le support/monitoring technique des systèmes de sécurité ;
  • Collaborer avec d'autres IT de OCHA pour maintenir un service efficace et fiable des serveurs et des systèmes de sécurité ;
  • Aider à identifier les besoins de nouveaux systèmes ou la mise à jour des systèmes existants ;
  • Mettre en application et contrôler la sauvegarde de données des serveurs avec des procédures de secours standard ;
  • Recueillir diverses statistiques sur l'exécution et la fiabilité des systèmes de serveur, et produire des rapports conséquents ;
  • Maintenir la documentation des systèmes de sécurité, concernant le fonctionnement et l'administration des systèmes ;
  • Participer au maintien des équipements, installation/désinstallation, raccordement de LAN,  etc.
  • Diagnostiquer et résoudre toute faille de sécurité liée au matériel, logiciel, ou le problème de connectivité avec un minimum de retard ;
  • Être le point focal des problèmes techniques pour des utilisateurs de bas niveau technique ;
  • Préparer et disséminer la sécurité relative aux matériels IT ;
  • Effectuer toute autre tâche demandée par le superviseur hiérarchique.


Competencies

Professionnalisme : Connaissance et compréhension des questions d'assistance humanitaire, de secours d'urgence et des questions de droits de l'homme connexes. Aptitude à travailler dans des circonstances contraignantes dans un cadre stressant ; persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; savoir rester serein et efficace dans des situations difficiles. Encourager l’égale participation des femmes et des hommes dans toutes les activités. Aptitude à tenir les délais impartis, à respecter le budget convenu et à se tenir aux normes ; se conformer aux règles et procédures de l’Organisation.

Esprit d’équipe: Collaborer avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs de l'Organisation; solliciter les apports, apprécier à leur juste valeur les idées et la compétence de chacun; être disposé à apprendre d’autrui; aptitude à faire passer l’intérêt de l’équipe avant son avantage personnel; aptitude à accepter les décisions finales du groupe et s’y plier, même si elles ne cadrent pas parfaitement avec sa position propre; aptitude à partager les réussites de l’équipe et assumer sa part de responsabilité dans ses échecs.

Aptitude à planifier et à organiser : Aptitude à hiérarchiser les activités et tâches prioritaires et réaménager les priorités en fonction des besoins ; aptitude à prévoir suffisamment de temps et de ressources pour mener sa tâche à bien ; aptitude à tenir compte des risques et des imprévus dans la planification ; aptitude à suivre l’exécution des plans et des mesures et les modifier s’il y a lieu ; aptitude à tirer le meilleur parti du temps dont on dispose.

Souci du client: Aptitude à voir des « clients » en tous les destinataires de services et chercher à voir les choses de leur point de vue; aptitude à établir et entretenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect; aptitude à discerner les besoins des clients et y répondre; aptitude à suivre l'évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu'extérieur, afin d'anticiper les problèmes; aptitude à tenir les clients informés de l'avancement des projets; aptitude à tenir les délais de livraison des produits ou de prestation des services.


Required Skills and Experience

Education : Même si un diplôme de fin d’études secondaires est requis, un diplôme universitaire ou une formation supplémentaire dans le domaine de l’informatique/ technologie de communication et de la télécommunication, électronique, électromécanique, analyse des systèmes informatiques ou tout autre domaine apparenté est vivement souhaité.

Une certification dans le domaine informatique, Administrateur réseau certifié Cisco (CCNA) ou Microsoft Certified Professional (MCP) sont des atouts considérables.

Expérience : Une expérience professionnelle relevante d’au moins six ans dans le domaine de la technologie de la communication/ information à des niveaux de responsabilité croissant. Une expérience au sein du Système des Nations Unies ou d’ONG internationale, dans le lieu d’affectation, est un atout. La connaissance du logiciel « ATLAS » /ou « Umoja serait un atout non négligeable.

Langues : Maîtrise parfaite du français écrit et parlé

  • Bonne connaissance professionnelle de l’Anglais
  • Connaissance D’au moins une langue locale.

Pour postuler, chaque candidat doit nous faire parvenir, à travers le lien https://jobs.undp.org/cj_view_job.cfm?cur_job_id=92298, un seul fichier (ZIP, PDF, JPEG ou WORD) comprenant :

  • Une lettre de candidature motivée pour le poste (maximum 1 page) ;

Un formulaire P11 à jour (signé et daté). Le formulaire peut être téléchargé sur le site de la communauté humanitaire (https://www.humanitarianresponse.info/sites/www.humanitarianresponse.info/files/documents/files/p11_undp_en_francais_1.docx);

  • Un Curriculum Vitae à jour (maximum 3 pages) ;
  • Les attestations d’emploi / expériences professionnelles ;
  • Les copies des diplômes ;
  • Une attestation de nationalité (ou carte d’électeur/ passeport etc.) ;
  • Copies des deux dernières évaluations.

A travers leur lettre de motivation, leur Curriculum Vitae et leurs attestations d’emploi, les candidats doivent démontrer qu’ils possèdent pour chacune des compétences  et chacune des tâches les connaissances et les capacités nécessaires pour les assumer.  Ils doivent, également, prouver à travers leurs expériences professionnelles qu’ils ont l’expertise nécessaire et adéquate pour remplir ces compétences et réaliser ces tâches.

Les candidatures féminines, conformes au profil recherché, sont fortement encouragées.

Les Hard copies ne seront pas acceptées.

Toute candidature ne respectant pas les consignes ci-dessus ne sera pas considérée.

Ne seront contactées que les personnes dont les candidatures seront sérieusement prises en considération.

OCHA ne perçoit aucun frais ou tout autre paiement, de quelle nature que ce soit, à aucun stade du processus d’un recrutement.


UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence.

UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.


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