Background

L’UN Capital Development Fund (UNCDF) met les finances publiques et privées au service des plus démunis dans les 47 Pays les Moins Avancés du monde. Grâce à son mandat et à ses instruments, l’UNCDF propose des modèles de financement qui permettent de débloquer des ressources publiques et privées, en particulier au niveau national, pour réduire la pauvreté et soutenir le développement économique local.

Pour soutenir son équipe régionale, l'UNCDF recherche pour des services d’appuis en informatique pour son Bureau Régional à Dakar, un consultant en informatique. Le consultant fournira ses prestations à la demande et devra être disponible pour un temps d’intervention de 40 H (soit une moyenne de 5 jours de travail par mois. Le contrat sera établi pour une période d’un an renouvelable sur la base des résultats et d’un accord mutuel des parties contractantes.

Le personnel du Bureau est évalué à une trentaine d’Agents (Personnel régulier, Consultants, Internes).

Le parc informatique (appelé à évoluer) est composé de :

• 20 ordinateurs portables avec station de travail type Docking Station ;
• 4 ordinateurs de Bureau
• 1 imprimante laser monochrome accessibles à l'ensemble des usagers ;
• 3 imprimantes laser individuelles
• 1 imprimante laser couleur (accessible à tous)
• 1 photocopieur, digital sender et imprimante monochrome

Duties and Responsibilities

L’objectif général de la mission vise à assurer le fonctionnement adéquat du système informatique du Bureau régional de UNCDF comprenant entre autres, la maintenance préventive, l’assistance et le conseil aux usagers, la protection et la sauvegarde des données, le développement futur du système informatique (y compris les aspects bureautiques). Il est entendu que le système informatique du bureau régional est lié et doit rester intégré au système informatique du Bureau régional du PNUD et du siège de UNCDF à New York.

De manière spécifique, la mission couvrira les aspects suivants :

Maintenance préventive:

• Effectuer les contrôles réguliers liés tant aux aspects des équipements que des logiciels pour anticiper les difficultés potentielles ;
• Mettre en place les opérations de maintenance préventive et le cas échéant, former les usagers ; 
• Assurer, en rapport avec le service administratif, la validité et le respect des conditions de garanties ; 
• S’assurer de la bonne exécution des contrats d’entretien liés à l’informatique et à la téléphonie ;
• Tenir à jour un inventaire du parc informatique afin d’anticiper le remplacement des équipements au moment approprié.

Assistance et Conseils aux usagers :

• Fournir des conseils quant à l’utilisation du système d’exploitation et des applications informatiques ; 
• Répondre aux demandes urgentes de dépannage (dans un délai de 24 heures maximum); 
• Identifier les besoins de formation éventuels des usagers et proposer des solutions pour y répondre ; 
• Organiser, le cas échéant, des séances de formation interne à l’attention des usagers ; 
• Donner un appui éventuel dans le cadre du site web de l’organisation.

Développement du système informatique:

Sur la base des informations relatives aux perspectives d’évolution des activités du Bureau régional de l’UNCDF et de l’évolution des solutions informatiques disponibles sur le marché:

• Anticiper les contraintes et les opportunités relatives au système informatique de l’organisation ; 
• Participer, sur demande, à l’évaluation de certaines offres ou à la sélection de certains fournisseurs ; 
• Tenir compte des développements du système informatique envisagés par le siège de l’UNCDF ou par le PNUD qui auraient des implications sur le système informatique du bureau régional; 
• Informer UNCDF sur les solutions envisageables en fonction de ses besoins en informatique (standards technologiques pour les équipements, logiciels, etc.)

Protection et Sauvegarde des données :

• Gérer et assurer la cohérence des mécanismes de protection des données (antivirus, firewall, …), des droits d’accès, des solutions wifi et connections à distance;
• Mettre en place un système de sauvegarde des données et s’assurer de sa mise en œuvre optimale.

Duree du contrat, lieu du contrat, voyages et type de contrat

Durée du contrat : Un (1) an renouvelable

Nombre maximum de jours du contrat : 60 jours

Lieu du contrat : Bureau Régional de UNCDF, Dakar- Sénégal

Mesures pour le suivi des travaux et l’atteinte des objectifs vises - livrables

Le paiement se fera mensuellement sur la base d’une fiche d’interventions décrivant les services fournis, validés par les bénéficiaires et les temps de travail alloués aux prestations.

Competencies

• Capacité de conception, d’organisation et de planification des activités nécessaires à la production des résultats.
• Excellente capacité à interagir en milieu multiculturel et à communiquer oralement et par écrit.
• Excellente capacité de coaching
• Capacité à travailler sous pression et dans un environnement multiculturel 
• Capacité à favoriser le travail en équipe et d’établir des relations de travail efficaces.

Required Skills and Experience

Education:

Un Diplôme de niveau (au moins) Bac+5 en informatique ou domaine connexe.

Expérience:

• Expérience professionnelle de 10 ans dont 5 ans dans la gestion de parc informatique ;
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation clients et réseaux, de Microsoft Windows ; 
• Bonne connaissance des environnements MS Exchange et Serveur, Windows ;
• Bonne connaissance des Réseaux et TCP/IP ;
• Expérience de travail avec des Agences du Système des Nations Unies ou organismes bilatéraux ou multilatéraux.  

Exigences Linguistiques:

Une parfaite maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais  

Procedure de Candidature:

Les consultants individuels intéressés doivent soumettre les documents/informations suivants pour démontrer leurs qualifications. (Remarque : le système ne permet pas de télécharger plusieurs documents. Les candidats doivent s'assurer de télécharger tous les documents dans un seul fichier PDF).

Toutes les candidatures doivent contenir les informations suivantes :

a) Lettre de confirmation d'intérêt et de disponibilité dûment remplie ;

b) CV personnel ou P11, indiquant toute l'expérience acquise dans le cadre de projets similaires, ainsi que les coordonnées (courriel et numéro de téléphone) du candidat et le nom d'au moins trois (3) références professionnelles (adresses électroniques, numéros de téléphone) ;

c) Une brève description des raisons pour lesquelles la personne s'estime la plus apte à remplir la mission, ainsi qu'une méthodologie, le cas échéant, sur la manière dont elle abordera et mènera à bien la mission.

d) Proposition financière indiquant les honoraires journaliers tout compris, accompagnée d'une ventilation des coûts, conformément au modèle fourni.

Si un offrant est employé par une organisation/entreprise/institution, et qu'il s'attend à ce que son employeur lui facture des frais de gestion au cours du processus de mise à disposition par l’UNCDF dans le cadre d'un accord de prêt remboursable (ARR), l'offrant doit indiquer à ce stade, et s'assurer que tous ces frais sont dûment incorporés dans la proposition financière soumise à l’UNCDF. 

La non-présentation de tous les documents mentionnés ci-dessus peut entraîner le rejet de la demande.

Critere d'Evaluation:

Les demandes seront évaluées sur la base de critères techniques et financiers. La méthode de sélection suivante sera utilisée : La proposition la mieux notée selon la méthode de notation combinée, qui attribue la répartition du poids entre les propositions techniques et financières. La note globale combinée sera de 100 points, la répartition du poids étant de 70 % pour les aspects techniques (examen sur dossier)  et 30 % pour les aspects financiers.

Étape I : Présélection :

Les candidatures seront examinées et seuls les candidats répondant aux critères minima suivants seront retenus pour l’examen sur dossier :

• Diplôme post universitaire de niveau BAC +5.
• Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente en gestion de parc informatique
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais.

Étape II : Examen sur dossier :

L’UNCDF mènera un processus d'examen sur dossier pour présélectionner et évaluer techniquement les candidats selon les critères suivants (sur 100 points) :

Formation (20 points) :

• Diplôme post universitaire au moins niveau BAC + 5.
• Certificats pertinents

Expérience (70 points) :

• Un minimum de 5 années d'expériences pertinentes (40 points) portant sur::
  • L’installation, la maintenance et la gestion des équipements informatiques ;
  • Le support et la formation des usagers sur l’utilisation des logiciels usuels ;
• Connaissances générales (20 points) des sujets suivants  :
  • La création et la mise à jour de sites internet ;
  • La mise en place de politique de Backup Up ou son implémentation ;
  • La mise en réseau et la sécurisation des postes informatiques dans un environnement Microsoft (o365);
• Note méthodologique (20 points) portant au moins sur la manière dont le/la candidat.e. abordera et mènera à bien la mission) :

Langue (10 points) :

• Maîtrise du français et de l'anglais

Le cas échéant, seuls les premiers candidats classés parmi les 3-4 premiers et ayant obtenu un minimum de 70 points seront invités à un entretien.

Étape III : Évaluation financière :

La formule suivante sera utilisée pour évaluer la proposition financière : Proposition la moins chère/prix de la proposition évaluée x 30 %.

Étape IV : Critères d'attribution :

Le contact sera attribué au candidat dont l'offre a été évaluée et déterminée comme suit :

• Réceptive/conforme/acceptable par rapport aux exigences du cahier des charges et à l'environnement opérationnel du projet ; et
• Obtention du score le plus élevé parmi un ensemble prédéterminé de critères techniques (70 %) et financiers (30 %) pondérés.

Les consultants individuels et les personnes employées par une entreprise ou une institution sont invités à poser leur candidature.

Toute personne employée par une entreprise ou une institution qui souhaite soumettre une offre en réponse à un avis de marché pour IC doit le faire à titre individuel (en fournissant un CV afin que ses qualifications puissent être jugées en conséquence).

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

L’UNCDF s'engage à assurer la diversité de la main-d'œuvre en termes de sexe, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont également encouragées à poser leur candidature. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

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