Sous l'autorité et la supervision directe du Représentant Résident Adjoint aux Opérations, l’analyste TIC dirige les services ICT, développe et met en œuvre les systèmes de gestion des TIC , fournit les outils de gestion de l'information et les infrastructures technologiques dans les bureaux de pays et de grande et moyenne tailles. L'Analyste en TIC est responsable de la revue et conseille sur l'utilisation des nouvelles technologies pour améliorer la productivité du bureau de pays. L'Analyste ICT fait la promotion d'une approche axée sur la clientèle.

L'Analyste en TIC dirige l'équipe TIC et supervise le personnel de cette équipe. L'Analyste TIC travaille en étroite collaboration avec l'unité d'appui à la gestion et au développement, le programme et les opérations dans le bureau de pays et le personnel du siège pour la résolution des questions relatives aux ICT, communique avec le Conseiller TIC du siège (GIA et le Charge de l'information du Bureau Régional, le personnel OIST.

Résumé des fonctions principales:

• Mise en œuvre des stratégies TIC et l'introduction/mise en œuvre des nouvelles technologies;
• Développement de l'information et d'un système de gestion de la documentation;
• Gestion des logiciels et disques durs du bureau pays;
• Suivi et contrôle de la connexion internet du bureau;
• Assurer le respect du cadre de contrôle interne pour les fonctions/rôles;
• Utilisation des fonctionnalités d'Atlas pour améliorer les résultats de l'organisation et les services à la clientèle;
• Identification des opportunités et moyens de conversion des procédés organisationnels en systèmes de gestion automatise pour répondre aux problèmes d'efficacité et de redevabilité;
• Gestion d'un environnement sécurisé et fiable pour TIC et une adéquate planification des catastrophes et secours;
• Identification et promotion de différents systèmes et applications pour une gestion optimale, partage du savoir. Circulation de l'information et apprentissage y compris l'enregistrement électronique, la gestion automatise du bureau, etc;
• Promotion des formations IT du bureau de pays et le renforcement de capacités de tout le personnel;
• Effectuer les synergies pour les besoins du bureau de pays et la technologie;
• Améliorer la réponse aux incidents TIC;
• Optimiser l'investissement réalisé dans les infrastructures TIC;
• Capitaliser sur l'ICT pour améliorer la productivité du bureau de pays;
• Administration de réseaux;
• Fournit des systèmes de gestion automatises;
• Facilitation du partage du savoir et le renforcement de la connaissance.

Assurer la mise en œuvre des stratégies ICT et des nouvelles technologies afin d’atteindre les résultats suivants:

• Respect des standards de gestion de l'information et des technologies de l'organisation, des directives et procédures du bureau de pays pour les technologies;
• Analyse des prérequis et élaboration de politiques et procédures internes sur l'utilisation des TIC;
• Mise en place des processus organisationnels du bureau de pays et élaboration du manuel de contrôle interne des opérations (SOP) ·en lien avec la gestion ICT, contrôle du flow de travail de l'unité ICT;
• Participation à la mise en place des processus organisationnels et s'assurer des solutions IT de pointe pour la gestion des ressources de l'organisation;
• Conduire des études de marche et analyses et introduction de nouvelles technologies pour le bureau de pays, actualisation des systèmes;
• Conseiller et assister le service des achats pour l'acquisition de nouveaux équipements TIC pour le bureau de pays et les projets, en fournissant les spécifications techniques et l'information sur les meilleures options dans les marchés locaux et internationaux;
• Développement et actualisation du plan annuel ICT et la feuille de route;
• Développement et actualisation du plan de continuité des opérations (BCP), plans alternatifs en cas de désastres des infrastructures TIC (DRP);
• Développement et actualisation du plan de formation en collaboration avec le Learning Manager;
• Suivi du plan de formation et sa mise en œuvre;
• Appui à l'utilisation des fonctionnalités d'Atlas pour l'amélioration des résultats et des prestations de services aux clients;
• Point focal ARGUS;
• Leadership de l'équipe ICT pour des prestations de services efficaces et axées sur la clientèle.

Assure la gestion matériel informatique et des logiciels afin d’atteindre les résultats suivants:

• S'assurer que le matériel informatique et les plateformes sont conformes aux standards du PNUD et des processus de gestion clés du bureau de pays;
• Conseils sur la maintenance de l'équipement et l'acquisition des nouveaux matériels;
• Supervision de la mise en œuvre des systèmes organisationnels du PNUD;
• Développement de nouveaux logiciels a grands impacts sur les résultats (système de gestion du bureau, enregistrement électronique, intranet, etc.).

Assurer l’administration de réseaux afin d’atteindre les résultats suivants:

• Gérer les connexions afin de fournir un environnement stable et favorable ;
• Gérer les procédures utilitaires de réseautage pour la définition des utilisateurs et des attributs sécuritaires, l’élaboration de répertoires, de menus et de cartographie des lecteurs ; configurer les imprimantes en réseau et les rendre accessibles aux utilisateurs;
• Gérer le système de sauvegarde et de restauration des données pour les serveurs et lecteurs locaux;
• Faire la mise à niveau, dans les délais, des infrastructures du réseau LAN et de la connexion internet pour répondre aux besoins des bureaux du PNUD et fournir les conseils techniques sur l’administration des réseaux et suivre la préparation des factures pro-forma des recouvrements de coûts pour les services fournis;
• Faire le suivi pour le recouvrement des couts liés à l’utilisation du VSAT

Assurer la gestion du web afin d’atteindre les résultats suivants

• Appui à la maintenance des sites web et l’intranet du bureau de pays;
• Dépannage et suivi des sites web du PNUD et préparation de la facturation pour le recouvrement des couts des services fournis;
• Identifier les opportunités et moyens de convertir le processus opérationnels en systèmes basés sur le site web pour répondre à un souci d’efficacité (ex.: les systèmes de gestion bureautique, logiciels sur le profil des bailleurs de fonds, les systèmes de gestion de la connaissance) ;

Faciliter le partage du savoir et le renforcement de la connaissance du bureau de pays afin d’atteindre les résultats suivants:

• Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale, gestion et partage du savoir;
• Organisations des formations pour le personnel des opérations/projets sur les questions des TIC;
• Synthèse des leçons apprises et des meilleures pratiques directement liées à la gestion des TIC;
• Contribution pertinente des réseaux du savoir et communautés de pratique;
• Contribuer au travail analytique/stratégique sur le sujet de « Delivery AS one ICT working groups of UN agences »;
• Organise des évènements pour le partage de connaissances ICT et l'innovation y compris les sessions et rencontres en lien internes et externes. Identifier et promouvoir les différents systèmes et applications pour une gestion optimale des contenus, le partage de la connaissance et des informations.

Aider à la mise en œuvre du plan de sécurité du Bureau pays:

• Fournir une aide au bureau dans la mise en œuvre des aspects du plan de sécurité du Bureau Pays, plan d’urgence notamment en s’assurant que tout le personnel du PNUD est couvert par les plans de sûreté;
• En collaboration avec l’unité des Ressources humaines s’assurer que les listes du personnel soient maintenues à jour et régulièrement fournis à UNDSS;
• Maintenir un système de contrôle d’accès Entrée/sortie et les listes de vérifications;
• Administrer et tester le plan de sécurité du Bureau.

Impact des résultats

Les résultats clés ont un impact sur l’efficacité du bureau de pays y compris l’amélioration des résultats et des prestations de services a la clientèle, Gestion des TIC par anticipation a un impact sur l’organisation du bureau, le partage du savoir et la fourniture de l’information.

Compétences relatives à l’organisation:

• Fait preuve d’intégrité en mettant en avant les valeurs et morales des Nations Unies;
• Affiche une flexibilité et une adaptation aux différences liées à la culture, au genre, à la religion, à la race à la nationalité et à l’âge.

Compétences relatives à la fonction:

• Gestion du savoir et Apprentissage;
• Partage du savoir et de l’expérience et conseille les autres membres du personnel du bureau;
• Capacité à développer des systèmes pour la structure, codification et accès à l’information et au savoir.

Développement et Efficacité de l’Opération

• Capacité à appuyer les services IT y compris le matériel informatique, l’appui ERP, autres appuis IT, suivi et gestion de la conception du web;
• Bonne connaissance des systèmes opérationnels PC/LAN, Microsoft Windows, sécurité ICT de l’organisation et des systèmes de protection de virus, connaissance de la conception de web, gestion du web, connaissance de Microsoft Windows et réseaux d’administration;
• Capacité à contribuer a la mise en place de système et procédés pour l’organisation et l’élaboration de nouveaux systèmes.

Autogestion et Leadership

• Se focalise sur les résultats pour la clientèle et répond positivement au feedback;
• Approche le travail avec énergie et une attitude positive et constructive;
• Fait preuve d’ouverture face au changement et de capacité à gérer des situations complexes.

Formation

• Diplôme universitaire en Informatique de niveau BAC+4. Certifications pertinentes en gestion et maintenance informatique et applications (Certification Microsoft, Cisco).Les certifications CISCO (CCNA) et Microsoft (MCP) sont requises. Si la certification n’est pas disponible au moment du recrutement, elle devrait être obtenue dans les mois suivants la prise de fonction. La connaissance du progiciel Atlas (ERP) serait considérée comme un avantage.

Expérience:

• 2 années d’expériences pertinentes, y compris l’administration de réseaux, gestion de matériel informatique et plateforme, télécommunications, connaissance de logiciels et applications Windows.
• La connaissance des règles et procédures du système des Nations Unies en général et du PNUD en particulier serait considéré comme un avantage.

Langues:

• Maitrise du français;
• Bon niveau de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

La candidature feminine est fortement encouragée