Background
El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo – PNUD - trabaja en más de 170 países y territorios, dando asistencia para desarrollar políticas, habilidades de liderazgo y asociación, capacidades institucionales y construcción de resiliencia, con el fin de mantener resultados de desarrollo.
El PNUD hace parte de las 26 Agencias, Fondos y Programas de las Naciones Unidas en Colombia y aporta al logro del Marco de Cooperación del Sistema de las Naciones Unidas (UNDAF por sus siglas en inglés), que para el periodo 2015-2019 se concentra en los retos de la construcción de la paz y el desarrollo sostenible, con el propósito de contribuir a la transición del conflicto armado hacia un escenario de paz, bienestar y desarrollo.
El actual Plan Estratégico del PNUD para el periodo 2018-2021, establece como visión para la organización el ayudar a los países a lograr el desarrollo sostenible mediante la erradicación de la pobreza en todas sus formas y dimensiones, la aceleración de las transformaciones estructurales para el desarrollo sostenible y la creación de resiliencia ante la crisis y las perturbaciones. Lo anterior, como respuesta al panorama cambiante del desarrollo y la evolución de las necesidades de los Asociados al PNUD. Para el 2021, se aspira que el PNUD consolide: 1) El Fortalecimiento de su relevancia como asociado digno de confianza en un panorama de desarrollo complejo y cambiante, firmemente comprometido con su mandato de erradicar la pobreza; 2) Ser más ágil, innovador y emprendedor: un referente intelectual que logre asumir y gestionar los riesgos; 3) Ser más eficaz y eficiente en la utilización de los recursos para obtener resultados. De igual manera, se persigue consolidar los siguientes progresos: 1)La erradicación de la pobreza en todas sus formas y dimensiones, y el mantenimiento de las personas al margen de la pobreza; 2) La aceleración de las transformaciones estructurales para el desarrollo sostenible, en particular mediante soluciones innovadoras que tengan efectos multiplicadores en todos los Objetivos de Desarrollo Sostenible; 3) La creación de resiliencia ante crisis y perturbaciones, a fin de salvaguardar los logros alcanzados en materia de desarrollo. El PNUD se plantea fortalecer el compromiso de trabajar en colaboración con los Gobiernos, la sociedad civil y el sector privado, con el objeto de responder a las necesidades que se plantea el país.
Adicionalmente, el nuevo Documento Programa País (CPD por sus siglas en inglés) del PNUD 2015-2019 busca apoyar los esfuerzos del gobierno de Colombia para la transición hacia la paz y la consolidación de su posición como país de renta media-alta con la membresía de la OCDE. El CPD propone tres prioridades de trabajo: 1) Construcción de paz y transformación pacífica de conflictividades; 2) Crecimiento inclusivo y sostenible; y 3) Gobernabilidad inclusiva para el desarrollo urbano y rural.
En ese marco, la Oficina del PNUD Colombia con presencia en 25 territorios trabaja en alianza con el Gobierno - a nivel nacional y local – el sector privado y organizaciones sociales en priorizar acciones que permitan transformar las condiciones de vida de las poblaciones más vulnerables. Actualmente enfrenta desafíos de relevancia nacional, relacionados con su aporte al Gobierno Nacional, a otras Agencias del sistema de Naciones Unidas y a otras contrapartes, en asuntos que tienen que ver con un escenario de posconflicto en Colombia y otras iniciativas importantes para el país.
A nivel programático la oficina en Colombia está organizada en dos Clústeres y cuatro Portafolios que trabajan de manera articulada en diferentes iniciativas de desarrollo: El Clúster de Desarrollo Sostenible Inclusivo agrupa a los portafolios de Desarrollo Sostenible y Reducción de la Pobreza e Inequidad y, el Clúster de Construcción de Paz y Gobernabilidad Inclusiva que reúne a los Portafolios de Gobernabilidad Democrática y Construcción de Paz.
Bajo la guía y supervisión del/la Gerente del Centro de Servicios, el (la) pasante, contribuye con sus acciones a dar soporte a la mejora continua de los procesos y servicios que brindan las 3 áreas operativas que componen la Unidad, en la Oficina de País.
Duties and Responsibilities
1. Apoyar la creación de un sistema de gestión para el centro de servicios, que permita identificar procesos, tiempos y documentos asociados.
- Apoyo en el desarrollo, actualización y/o mejora de los manuales de procedimiento para los procesos del área.
- Apoyo en el desarrollo de flujos de trabajo que incluyan pasos y tiempos para cada proceso y/o servicio de la Unidad.
2. Contribuir a la identificación y levantamiento de la información necesaria para crear el sistema de gestión.
- Apoyar la identificación de herramientas, formatos, documentos y/o políticas asociadas a los procesos del área o contribuir a su desarrollo, en caso de que sea necesario.
- Apoyar la creación de un repositorio de documentos y su actualización, para la consulta de todos los miembros de la organización.
- Registrar los cambios que se presenten en la información.
3. Contribuir al desarrollo de estrategias de comunicación y/o difusión en torno a los procesos y los cambios sobre los mismos, que se identifiquen.
Apoyar el desarrollo de contenidos para la realización de piezas y/o mensajes de comunicación hacia la organización, para notificar los cambios que se presenten en los procedimientos o sus políticas.
4.Aportar ideas para la mejora continua de los procesos y servicios del Centro de Servicios.
Identifica y propone aspectos para optimizar los procesos y procedimientos, que se ajusten a las políticas y contribuyan al desarrollo de un mejor servicio.
5. Apoyar las demás actividades que se requieran
Impacto de Resultados
Los resultados tendrán impacto en la mejora de los procesos del área y, a su vez, en la gestión de una propuesta de valor que se adapte a las necesidades de la organización y responda de manera efectiva a las demandas de las áreas programáticas, para el alcance de sus objetivos.
Competencies
Liderazgo: Capacidad para persuadir a otros de que lo sigan
- .Responde por su propio trabajo
- Asume la responsabilidad de la calidad de su propio trabajo
- Utiliza recursos, métodos, socios e información de manera eficaz
- Se comporta como un individuo colaborador
Innovación: Capacidad para hacer funcionar ideas nuevas y útiles
Busca el cumplimiento y la perfección
- Evalúa el trabajo con una mirada crítica
- Piensa con respecto a los problemas y asuntos actuales
- Participa en la planificación práctica de los procesos de trabajo o resolución de problemas
Gestión del Talento: Capacidad para mejorar el desempeño y la satisfacción
Se gestiona a sí mismo o supervisa a los otros en la ejecución de los procesos
- Comprende las funciones, responsabilidades y objetivos personales y de equipo
- Busca proactivamente la aclaración cuando la necesita
- Busca proactivamente la enseñanza, retroalimentación y coaching para mejorar el desempeño
- Le informa a las personas cuando se equivocan pero no ofrece ningún apoyo directo adicional
Comunicación: Capacidad para escuchar, adaptar, persuadir y transformar
Explica el proceso a los clientes
- Escucha activamente e interpreta los mensajes correctamente
- Entiende las instrucciones de la tarea y las aplica como se le indica
- Pide claridad y orientación si la necesita
- Aborda las interacciones de forma organizada
- Prefiere trabajar de manera independiente, pero ayuda si es necesario
- Su interacción con los colegas es más pasiva que activa
- Responde a las invitaciones, pero no inicia el contacto
- Responde a las solicitudes de los clientes internos o externos dentro de los plazos de tiempo definidos
Entrega de Resultados: Capacidad para llevar a cabo las cosas
Multiplica los procesos de manera confiable
- Cumple las metas y cronogramas de los resultados del equipo
- Entiende las responsabilidades y cumple las expectativas
- Se esfuerza por completar las tareas asignadas conforme a las reglas
- Pone de manifiesto la intención de llevar a cabo las tareas asignadas
- Hace lo que se le pide; resuelve los problemas según sea necesario
Required Skills and Experience
Educación
Los (Las) aplicantes a Pasante del Centro de Servicios, deben cumplir, en el momento de la solicitud, uno de los siguientes requisitos:
- Estar matriculado en un programa de posgrado en calidad, procesos o a fines (segundo grado universitario o equivalente);
- Estar matriculado en el último año académico de la carrera profesional de ingeniería industrial o administración de empresas.
- Tener un título universitario (como se define en (a) y (b) arriba) obtenido en el último año (12 meses) y, de ser seleccionado(a), iniciar la pasantía dentro del mismo tiempo.
Experiencia
No se requiere experiencia
Observaciones
- No son elegibles para aplicar hijos(as) o hermanos(as)/medio hermanos(as) de funcionarios(as) del PNUD o de sus conyuges. Pueden ser considerados aplicantes con otras relaciones familiares siempre y cuando no vayan a ser asignados(as) a la misma unidad de trabajo del funcionario(a) o ubicados bajo su supervisión directa o indirecta.
- Pasantes no pueden aplicar o ser nombrados para posición alguna durante su pasantía, la cual no puede ser acortada para permitirle aplicar a cargos dentro del PNUD.
- Las pasantías en el PNUD no son remuneradas.
- Los costos y arreglos de viaje, visas, acomodación y costos de vida son responsabilidad de la institución que los nomina, institución o gobierno, que puede proveer asistencia financiera a los estudiantes o, del (de la) pasante que debe obtenere financiación a través de medios privados.
- El PNUD cubrirá los costos en que incurrá el(la) pasante en viajes oficiales a solicitud de la organización en el desarrollo de las actividades propias de la pasantía, incluyendo el subsidio diario de subsistencia, si aplica.
- Los (las) pasantes son responsables de contar con un seguro medico adecuado durante el periodo de la pasantía y deben proveer un certificado de buena salud al inicio de la misma.
Para aplicantes internacionales el seguro médico debe incluir cubrimiento en caso de lesión o enfermedad que cubra transporte al país de origen o residencia.