Background

La Oficina del ACNUR en Colombia está conformada por 10 Oficinas, incluida su sede en la ciudad de Bogotá. Existen en todas las oficinas ambientes de trabajo en los cuales quienes hacen parte de sus equipos están completamente comprometidos con su labor y se participa activamente de todas las actividades que implican el trabajo en pro de la población beneficiaria de sus programas.

Desde el 2015 más de 1,5 millones de venezolanos han salido de su país a consecuencia de la inestabilidad política, violencia generalizada, hiperinflación y falta de acceso a bienes y servicios básicos. Más de 100,000 Venezolanos ingresan a Colombia de manera mensual, de estos aproximadamente la mitad permanece en Colombia. De acuerdo a las Notas de Orientación de ACNUR sobre el flujo de venezolanos, un importante número son personas que podrían ser reconocidas como refugiadas. Adicionalmente se estima que más de 250,000 colombianos han regresado desde Venezuela dada la situación actual y otra dinámica presente. Al mismo tiempo Colombia vive una situación muy fuerte de desplazamiento interno causado por el confilicto armado y el ACNUR trabaja para el fortalecimiento de los medios de vida de estas personas.

En este contexto, la Oficina de ACNUR en Arauca requiere la contratación de un(a) voluntario (a) para apoyar a la Oficina de Terreno en el registro en PRIMES de los beneficiarios de varios socios trabajando con población desplazada y con población venezolana

Duties and Responsibilities

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de Protección o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

• Realizar entrevistas de registro a personas de interes de ACNUR quienes reciben apoyos por parte de socios o están involucradas en sus proyectos.
• En caso necesario, brindar orientación, identificar necesidades específicas y hacer remisiones a socios.
• Apoyar al Oficial de Registro en el Implementación del Ecosistema PRIMES mediante capacitaciones y acompañamiento al proceso para las oficinas de ACNUR y sus socios implementadores/operacionales.
• Soporte técnico in-situ y remoto a usuarios en temas relacionados al registro.
• Llevar un registro detallado y actualizado de los usuarios autorizados a usar los sistemas de registro del ecosistema PRIMES y sus respectivos permisos.
• Realizar controles constantes de calidad de ingreso de la información.
• Desarrollar y ejecutar los informes estándar y ad-hoc requeridos desde las bases de datos utilizadas en la operación, incluida la base de datos proGres, y ayudar en el análisis e interpretación de datos para identificar patrones y tendencias.
• Compilar datos e interpretar las estadísticas para generación de informes.
• Realizar otras tareas según sea necesario

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);
• Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
• Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;
• Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc., del programa VNU;
• Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;
• Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de la oficina de ACNUR Arauca, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad al ACNUR y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo los siguientes resultados:

• Personas de interés de manera eficiente son atendidas de manera oportuna, amigable y de calidad de acuerdo con los principales valores de la organización profesionalismo, Integridad, no discriminación.
• Implementada perspectiva de edad, género y diversidad de forma sistemática y transversal en las atenciones y orientación ofrecidas en el PAO, así como en los diferentes productos de información producidos.
• Programaciones semanales incluidas en las herramientas establecidas por la oficina.
• Reportadas las atenciones y orientaciones de los PAOs y entregadas semanalmente.
• Información de calidad de los casos individuales atendidos debidamente registrada en el PRIMES.
• Realizadas Jornadas de orientaciones y atenciones extramurales que den cuenta de los tipos de orientaciones ofrecidas y cuantificación de la información y personas atendidas en las herramientas establecidas.
• Identificadas las personas en necesidades de protección internacional, con necesidades específicas de protección, registradas en PRIMES y referenciadas a las rutas de atención establecidas Internamente por ACNUR y/o con socios y aliados.
• Un balance final sobre los logros alcanzados a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas

Competencies

• Profesionalismo: entendimiento de las operaciones del ACNUR ddemostrado; capacidades técnicas o conocimiento relevante o transferible a los procedimientos y reglas del ACNUR; discreción, sensibilidad política, diplomacia y tacto para tratar con clientes; capacidad de aplicar el buen juicio; capacidad de interactuar y coordinar con distintos actores, especialmente en posiciones de alto rango; cuando sea apropiado, alto nivel de autonomía, iniciativa personal y capacidad de apropiación; toma de iniciativa y disposición a aceptar responsabilidades, así como la capacidad de trabajar de forma independiente bajo procedimientos establecidos; capacidad de gestionar información de forma objetiva, precisa y confidencial; receptividad y orientación al cliente;
• Integridad: demostrar los valores y estándares éticos de la ONU y del ACNUR en las actividades y comportamientos diarios, y al mismo tiempo actuar sin considerar recompensas personales; tolerar la presión política en la toma de decisiones; respaldar decisiones que responden a los intereses de la organización aun cuando no revistan popularidad; tomar acción frente a comportamientos no profesionales o antiéticos; no abusar del poder o la autoridad;
• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad de operar eficazmente a través de los límites organizacionales; habilidades interpersonales excelentes; capacidad para establecer y mantener colaboraciones eficaces y armoniosas en un entorno multicultural, multiétnico, con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género; sensibilidad y adaptabilidad a culturas, géneros, religiones, nacionalidades y edades; compromiso a implementar el objetivo de la equidad de género asegurando la participación e involucramiento pleno de mujeres y hombres en todos los aspectos de las operaciones de la ONU; capacidad de alcanzar objetivos comunes y brindar orientación y entrenamiento a colegas;
• Compromiso con el aprendizaje continuo: iniciativa y ganas de aprender nuevas habilidades y mantenerse al tanto de los avances en el área de conocimiento; capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno de trabajo;
• Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y de resolución de problemas y capacidad de gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente y oportuna; capacidad para establecer prioridades y planificar, coordinar y supervisar el (propio) trabajo; capacidad para trabajar bajo presión, con plazos en conflicto y de manejar varios proyectos/actividades al mismo tiempo;
• Comunicación: habilidades interpersonales comprobadas; buenas habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones, opciones y posiciones articuladas de manera concisa; capacidad para realizar y defender recomendaciones; capacidad de comunicación y empatía con el personal (incluido el personal nacional), el personal militar, los voluntarios, los contrapartes e interlocutores locales procedentes de distintos entornos; capacidad de transferencia de información y conocimiento hacia diferentes grupos de destinatarios;
• Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; capacidad de operar de forma independiente en ambientes austeros por periodos prolongados; voluntad de viajar dentro del área de operaciones y trasladarse a otros lugares de trabajo dentro del área de las operaciones, si es necesario;
• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

Required Skills and Experience

• Título Universitario y/o Postgrado en las siguientes áreas: Tecnología de la Información, Demografía, Estadística, Ciencias Sociales o cualquier área relacionada.

Calificaciones, habilidades, experiencia

• Formación de posgrado en programas relacionados con Derecho Internacional de los Refugiados o Flujos Migratorios (deseable).
• Al menos dos años de trabajo como profesional en Ciencias Sociales y Humanas: Sociología, Trabajo Social, Psicología, Antropología o áreas relacionadas; derecho, ciencias políticas, con población víctima de conflictos armados, desplazada o refugiada o solicitante de la condición de refugio.
• La experiencia en terreno será considerada positivamente.
• Conocimiento de Derecho Internacional de los Refugiados.
• Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Excelentes relaciones interpersonales, incluyendo habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con personas en un ambiente multicultural, con sensibilidad y respeto por la diversidad.
• Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos;
• Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados;
• Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;
• Afinidad o interés en protección internacional, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.  
• Motivado para contribuir a la paz y el desarrollo y para servir al prójimo;
• Excelentes habilidades orales y escritas; excelentes habilidades de formulación de propuestas, proyectos, reportes;
• Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos;
• Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional;
• Capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados;
• Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;
• Afinidad o interés en protección internacional, y el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.  

b) Idiomas

      Español oral y escrito es requerido.

      Inglés oral y escrito es una ventaja.

Condiciones de Vida

La República de Colombia es un país que presenta unos retos de contexto relacionadas con la situación de Venezuela y el conflicto armado interno, donde ACNUR Colombia, ha adaptado su mandato para actuar en protección y respuesta a emergencias a los diferentes perfiles de personas de interés, principalmente a solicitantes de asilo, refugiados, retornados, Apátridas y desplazados internos. Proporciona un ambiente interesante y enriquecedor, pero también requiere de una alta sensibilidad cultural, así como una mayor energía y compromiso que en otros sitios para vivir de forma confortable y asequible. Consecuentemente, se vuelven esenciales la flexibilidad y la capacidad y voluntad de vivir y trabajar en condiciones duras y potencialmente peligrosas, que involucran dificultades físicas e incomodidades.

Condiciones de Servicio

 El contrato inicial es emitido al momento de la llegada por el periodo indicado más arriba. El contrato puede extenderse dependiendo de la continuidad del mandato, la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.

Un voluntario de la ONU recibe un subsidio mensual de subsistencia (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) compuesto por un Subsidio de Subsistencia Mensual y una Prestación Familiar para aquellos con dependientes (como máximo tres). El VLA es pagado al final de cada mes para cubrir vivienda, servicios, transporte, comunicaciones y otras necesidades básicas. El VLA puede ser calculado mediante la aplicación del multiplicador de ajuste por lugar de destino (en inglés, Post-Adjustment Multiplier o PAM) a la tasa base del VLA de US$ 1,602. La tasa base del VLA es una tasa global, mientras que el PAM es especifico del país y fluctúa mensualmente de acuerdo al costo de vida. Este método asegura que los voluntarios internacionales de las Naciones Unidas tengan un poder adquisitivo comparable en todos los lugares de destino, independientemente de la variación de los costos de vida. El PAM es establecido por la Comisión de Administración Pública Internacional (CAPI) y se publica en el inicio de cada mes en la página web de la CAPI (http://icsc.un.org).

En los lugares de destino no familiares, que pertenecen a las categorías de condiciones de vida difíciles D o E, según la clasificación de la CAPI, los voluntarios internacionales de las Naciones Unidas reciben un diferencial de bienestar (en inglés, Well-Being Differential o WBD) mensual.

Además, los Voluntarios de la ONU reciben un subsidio de instalación en el inicio de la asignación (si el voluntario no residía en el lugar de destino durante al menos seis meses antes de asumir la asignación) y en el caso de una reasignación definitiva a otro lugar de destino.

VNU provee seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como traslados de asignación, vacaciones anuales e integración plena en el sistema de seguridad de la ONU (incluidos los reembolsos de seguridad residencial).

Los Voluntarios de las Naciones Unidas reciben el pago de viáticos (en inglés, Daily Subsistence Allowance) al tipo de cambio de las Naciones Unidas para los viajes oficiales. Se concede un subsidio de reinstalación por servicios satisfactorios al final de la asignación.

VNU proporcionará al candidato seleccionado, junto con la oferta de asignación, una copia de las Condiciones de Servicio, incluyendo el código de conducta.

Importante

Solo se considerarán las aplicaciones que contengan el Formato P11 firmado (Bajo ningún motivo se considerarán apliaciones que no adjunten de manera correcta el archivo en mención). Pueden encontrar el formato P11 en http://www.co.undp.org/content/dam/colombia/docs/Operaciones/P11_Personal_history_form-es.docx

El Programa de Voluntarios de Naciones Unidas está comprometida en lograr la diversidad laboral al interior de su oficina en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos sociales minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad están por igual alentados a aplicar. Todas las aplicaciones laborales serán tratadas con la más estricta confidencialidad.