Background

La oficina del ACNUR fue establecida el 14 de diciembre de 1950 por la Asamblea General de las Naciones Unidas. La agencia tiene el mandato de liderar y coordinar la acción internacional para proteger a los refugiados y resolver los problemas de refugiados en todo el mundo. Su objetivo principal es salvaguardar los derechos y el bienestar de los refugiados. Se esfuerza por garantizar que todos puedan ejercer el derecho a buscar asilo y encontrar refugio seguro en otro Estado, con la opción de regresar voluntariamente a casa, integrarse localmente o reasentarse en un tercer país (www.unhcr.org). ACNUR tiene 11 oficinas en Colombia, incluyendo la sucursal en Bogotá. A pesar del acuerdo de paz con el grupo armado más antiguo del país, las FARC-EP, y un alto al fuego con el ahora importante grupo armado activo ELN; el desplazamiento forzado provocado por otros grupos armados ilegales sigue siendo una realidad dramática para miles de personas, particularmente para las comunidades étnicas que viven en zonas fronterizas y en la costa del Pacífico. De hecho, Colombia todavía es el país con mayor número de desplazados internos (IDP) en el mundo. Este fenómeno ha dejado más de 7 millones personas afectadas. Además, Colombia ha comenzado a recibir a personas que huyen de la crisis socioeconómica y política en Venezuela. Colombia, por lo tanto, representa la mayor crisis humanitaria en las Américas. Los desafíos con la implementación de los Acuerdos de Paz con las FARC-EP, el conflicto en marcha, el desplazamiento interno sostenido y el aumento de los flujos de refugiados significa que la presencia del ACNUR en Colombia sigue siendo necesaria. La protección de las víctimas del conflicto colombiano es Además una prioridad para el ACNUR, tanto dentro como fuera de Colombia. Para responder a estos desafíos multifacéticos, el ACNUR desarrolló una estrategia plurianual basada en alianzas inter-agenciales (2018-2020) con el objetivo de lograr mecanismos de protección efectivos para tanto desplazados internos como refugiados, promoviendo una respuesta institucional integral y coordinada a la crisis humanitaria, mientras buscan una solución duradera, teniendo en cuenta las necesidades especiales de grupos específicos. Sin embargo, dado que la situación es muy dinámica y evoluciona constantemente, la Oficina debe ajustar periódicamente su planificación operativa. El voluntariado de las Naciones Unidas UNV debe contribuir a la implementación de una aproximación basada en la comunidad para llevar a cabo todas las intervenciones previstas en la estrategia del ACNUR integrando la política de edad, género y diversidad del ACNUR para garantizar protección diferenciada para los IDP y Refugiados. Vale la pena mencionar que los Voluntarios Nacionales se consideran una parte esencial de la fuerza de trabajo dentro de la operación y tienen asignaciones igualmente significativas e importantes que las que realizan los funcionarios regulares del ACNUR. Durante su asignación, el Voluntario de las Naciones Unidas tendrá que colaborar con las instituciones colombianas, otros organismos de las Naciones Unidas, las embajadas de donantes y las ONG internacionales, así como apoyar a las organizaciones asociadas, en su mayoría ONG nacionales y organizaciones comunitarias. Su labor contribuiría a aplicar la estrategia del ACNUR y a responder mejor a las necesidades de protección tanto de los desplazados internos como de los refugiados. El/la asistente de protección basado en la comunidad es un miembro de la Unidad de protección y Soluciones puede reportar al Oficial de protección basado en la comunidad u otro miembro del personal de mayor jerarquía en la Unidad de protección. Bajo la dirección general de la Unidad de Protección y Soluciones , y en coordinación con otro personal del ACNUR, el gobierno, las ONG asociadas y otras partes interesadas, el/la Asistente de Protección Comunitaria apoya la implementación del compromiso comunitario del ACNUR, incluida la comunicación con las comunidades con todas las personas de interés. Contribuye al logro de los compromisos del ACNUR de rendir cuentas a las personas afectadas. El titular apoya la aplicación de estándares de protección basados en la comunidad, procedimientos operativos y prácticas en la protección basada en la comunidad a nivel de campo. Para cumplir con esta función, se requiere que el/la Asistente de Protección Comunitaria mantenga relaciones de trabajo cercanas y apoye al personal de Protección Basado en la Comunidad en el campo. También debe construir y mantener redes dentro de las comunidades de personas de interés (PoC) y organizaciones comunitarias. El desarrollo y mantenimiento de relaciones constructivas con PoC que impactan y mejoran de manera medible la planificación, la programación y los resultados de la protección, forman el núcleo del trabajo del titular. También apoya el diseño de una estrategia de protección basada en la comunidad asegurándose de que se base en consultas con PoC. 

Duties and Responsibilities

Bajo la supervisión directa del Snr. Community-Based Protection Assistant, y en coordinación con el asociado administrativo, el voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

Implementación Estrategia CBP 75%

• Ayudar a las unidades funcionales, el Equipo Multifuncional (MFT) y la coordinación de CBP para integrar enfoques participativos y comunitarios en la estrategia de protección general.
• A través de las relaciones con PoC y la red de socios, mantenerse al tanto de los desarrollos políticos, sociales, económicos y culturales que tienen un impacto en el entorno de protección y brinde asesoramiento al equipo de protección. Comprender las perspectivas, capacidades, necesidades y recursos del PoC y asesorar al equipo de protección en consecuencia, destacando las necesidades específicas de protección de mujeres y hombres, niños, jóvenes y personas mayores, personas con discapacidad, grupos vulnerables o la margen de al toma de decisiones.
• Ayudar en iniciativas con las comunidades de acogida para involucrar a los grupos de la sociedad civil nacional en la protección de PoC. 
• Apoyar a los socios implementadores y operativos, así como a las comunidades desplazadas y locales para desarrollar actividades de propiedad de la comunidad para abordar, cuando corresponda, las preocupaciones sociales, educativas, psicosociales, culturales, de salud, organizativas y de sustento, así como la protección y prevención infantil y respuesta a la VSG.
• Asistir en el monitoreo y la implementación de estrategias y proyectos de protección basados en la comunidad y apoyar acciones de reporte y seguimiento.
• Ayudar en el análisis que identifica las capacidades de las comunidades de interés y los riesgos que enfrentan.
• Apoyar evaluaciones participativas (AP) por equipos multifuncionales y consultas continuas con PoC, incluida la sistematización de AP.
• Apoyar los esfuerzos para desarrollar la capacidad de la oficina para la protección basada en la comunidad.
• Apoyar a las comunidades en el establecimiento de estructuras de representación y coordinación.
• Asegurar que la comunidad comprenda el compromiso del ACNUR de cumplir con la responsabilidad y la garantía de calidad en su respuesta.
• Apoyar la implementación de las Directrices operativas y el Plan de acción de rendición de cuentas a la población afectada (AAP).
• Recopilar datos para el seguimiento de programas y presupuestos desde una perspectiva AGD.
• Redactar y mecanografiar correspondencia de rutina, documentos e informes y mantener actualizados los sistemas de archivo.
• Asistir en la presentación de informes de rutina del informe anual del ciclo del programa del ACNUR en coordinación con la Unidad de Programa.
• Actuar como intérprete en el intercambio de información de rutina, contribuir a las actividades de enlace relacionadas y responder directamente a las consultas de rutina.
• Ayudar en la aplicación del análisis sensible de la AGD participativo como base esencial para todo el trabajo del ACNUR.
• Iniciar intervenciones sensibles a AGD al nivel apropiado en temas de protección basados en la comunidad y para responder a inquietudes e incidentes de protección dentro de la oficina y con personas y comunidades de interés en base a parámetros acordados.
• Identificar y recomendar qué individuos o grupos priorizar para el asesoramiento y las visitas de campo según los criterios acordados.
• Hacer cumplir el cumplimiento de los socios implementadores con las políticas de protección global y los estándares de integridad profesional en la prestación de servicios de protección.
• Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario.

Línea de ayuda/Centro de Llamadas /Manejo de casos 25%

• Controlar las llamadas con el fin de resolver problemas aclarando los problemas; investigar y explorar respuestas y soluciones alternativas; soluciones de implementación; la intensificación de los problemas no resueltos de los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos y otras personas de interés para el ACNUR.
• Realizar el registro virtual de casos en RAPPD software identificando perfiles de vulnerabilidad.
• Mantener el equipo operativo siguiendo los procedimientos establecidos; reportar mal funcionamiento del informe.
• Identificar las necesidades y tendencias de las personas que llaman y hacer recomendaciones para mejorar los servicios prestados por teléfono, así como en el centro de servicio (PAO en Español). 

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU, como por ejemplo en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado (DIV);
• Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
• Reflexionar sobre el tipo y la calidad de la acción voluntaria que se lleva a cabo, incluida su participación en actividades realizadas periódicamente;
• Contribuir con artículos/críticas (opiniones) de las experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su publicación en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU;
• Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Voluntarios de la ONU;
• Asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio con individuos y organizaciones locales pertinentes cuando sea técnicamente posible;

Resultados Esperados

• Las personas con quienes va a tratar el voluntario deben ser adecuadamente fortalecidas, asistidas y orientadas de acuerdo con las directrices de la estrategia de Protección con Base Comunitaria CBP y de registro de la operación.
• Plan de trabajo y reportes periódicos con base en la estrategia CBP y procesos comunitarios priorizados
• Apoyo en la implementación de todas las actividades comunitarias relacionadas con el Estatuto Temporal de protección ETP.
• Información precisa y pertinente registrada en el módulo de recepción de acuerdo con los TDRs.

Competencies

• Integridad y profesionalidad: experiencia demostrada en el área de especialidad y capacidad para aplicar el buen juicio; alto grado de autonomía, iniciativa personal y capacidad para tomar posesión; disposición a aceptar amplias responsabilidades y la capacidad de trabajar de forma independiente bajo los procedimientos establecidos en un entorno políticamente sensible, al tiempo que ejerce discreción, imparcialidad y neutralidad; capacidad de gestionar la información objetivamente, precisa y confidencialmente; receptivo y orientado al cliente.
• Rendición de cuentas: madura y responsable; capacidad de operar de acuerdo con las reglas y regulaciones de la organización. 
• Compromiso con el aprendizaje continuo: iniciativa y voluntad de aprender nuevas habilidades y estar al tanto de los nuevos desarrollos en el área de especialización; capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno laboral.
• Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y resolución de problemas y capacidad para gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente y oportuna; capacidad de establecer prioridades y planificar, coordinar y monitorear el trabajo (propio); capacidad para trabajar bajo presión, con plazos conflictivos y para manejar múltiples proyectos/actividades concurrentes.
• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad para operar eficazmente a través de límites organizacionales; capacidad de establecer y mantener alianzas efectivas y de trabajo armonioso.
• Las relaciones en un entorno multicultural y multiétnico con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género;
• Comunicación: habilidades interpersonales comprobadas; buenas habilidades de comunicación habladas y escritas, incluida la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones, articular opciones y posiciones concisamente; capacidad de hacer y defender las recomendaciones; capacidad de comunicarse y empatizar con el personal (incluido el personal nacional), personal militar, voluntarios, homólogos e interlocutores locales provenientes de orígenes muy diversos; capacidad de mantener la compostura y permanecer útil para el personal, manteniendo la objetividad, sin mostrar interés personal; capacidad de transferir información y conocimientos a una amplia gama de grupos objetivo diferentes;
• Flexibilidad, adaptabilidad, capacidad y disposición para operar Independientemente.
• Compromiso genuino hacia los principios del compromiso voluntario, que incluye la solidaridad, la compasión, la reciprocidad y la autosuficiencia; y el compromiso hacia los valores fundamentales de la ONU.

Required Skills and Experience

• Nivel de grado: Título Universitario Tipo de certificado: Ciencias Sociales, Derecho, Derechos Humanos, Ciencias políticas Jurisprudencia, Psicología, Desarrollo comunitario/trabajo social, Estudios de desarrollo.
• Tiempo de experiencia requerido: 2 años en la descripcion de las actividades.
• Habilidades informáticas: Excelentes habilidades informáticas (MS Word, Excel y PowerPoint y gestión de datos). 
• Edad Requerida: Entre 18 y 29 años

Idiomas:

• Español oral y escrito es requerido.
• Ingles B2

Condiciones de Vida del Duty Station: 

Las condiciones de vida en cualquiera de los lugares de destino del ACNUR Colombia, incluyendo Medellín, son generalmente buenas. Hay una gran variedad de actividades en estas ciudades, de turismo, teatro, cine, actividades culturales y deportivas, y restaurantes que ofrecen comida típica local y regional, así como cocina internacional. Los servicios médicos en las ciudades principales (clínicas y hospitales privados) están disponibles. Se informa a los visitantes que algunas clínicas solicitan un pago inicial antes de ingresar a un paciente, incluso en situaciones de emergencia. Los visitantes deben tomar precauciones médicas y debe buscar asesoramiento antes de viajar. Los viajeros a las zonas de Urabá, Chocó, Córdoba, Putumayo, Vichada, Guainía, Guaviare, Meta, Amazonas, Casanare, Vaupés, Norte de Santander y Caquetá deben tener certificados de vacuna contra la fiebre amarilla, la malaria, el sarampión y la varicela, ya que algunas compañías aéreas requieren que los pasajeros porten dichos documentos.

Las zonas rurales continúan siendo afectados por las actividades de los grupos armados ilegales (ELN, y recientemente grupos armados emergentes) y por los enfrentamientos entre ellos y las Fuerzas Armadas de Colombia. A su llegada a Bogotá, todos los visitantes deben ponerse en contacto con el Departamento de Seguridad y Vigilancia (UNDSS) de las Naciones Unidas y recibir un informe de seguridad para el despliegue temporal o permanente en Colombia. Cada organismo de la ONU es responsable de permitir que sus respectivos funcionarios asistan a la conferencia de inducción de seguridad. Para todos los visitantes y miembros del personal asignados recientemente es obligatorio realizar los cursos de “Seguridad básica sobre el terreno" y "seguridad avanzada sobre el terreno”.

Condiciones de Servicio

La evolución rápida del COVID-19 ha impuesto restricciones significativas y crecientes a la libertad de movimiento de las personas, incluso dentro de los países. Tales restricciones pueden perjudicar la fecha de comienzo a la que los Voluntarios nacionales de las Naciones Unidas tienen que comenzar sus asignaciones en su lugar de destino asignado o limitar la capacidad de entrar en los locales de las Naciones Unidas.

Por lo tanto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas no puede garantizar que las asignaciones se lleven a cabo con normalidad. A los candidatos seleccionados para asignaciones de VNU nacionales, que requieran viajar al lugar de destino, se les puede conceder excepcionalmente durante este período arreglos de trabajo alternativos para trabajar desde su lugar de contratación hasta que se terminen las restricciones.

Los candidatos seleccionados para asignaciones de VNU nacionales también pueden necesitar comenzar sus asignaciones a distancia en los casos en que el acceso a los locales de las Naciones Unidas esté restringido. Las entidades anfitrionas serán responsables de estas decisiones causadas por el COVID-19. Se recomienda a los candidatos que, durante su entrevista con la entidad anfitriona, hablen sobre los requisitos de viaje, cualquier restricción y posibles arreglos alternativos.

Si son seleccionados, los candidatos deberían considerar cuidadosamente las condiciones de la oferta del programa VNU antes de aceptarla. La duración del contrato es para el periodo indicado anteriormente, con posibilidad de extensión, sujeto a la disponibilidad de fondos, necesidades operativas y desempeño satisfactorio. Sin embargo, no hay expectativas de renovación de la asignación. Será proporcionado el viaje al lugar de destino (si aplica) y un Subsidio de Instalación en el caso en el que el lugar de destino no se encuentre en un área cercana al lugar de reclutamiento.

Prestación de Subsistencia (VLA) es pagada al final del mes cada mes para cubrir gastos de alojamiento, servicios y otras necesidades básicas. Se incluye el seguro de vida, salud y discapacidad permanente (seguro de salud para hasta 3 personas dependientes), así como el subsidio de repatriación (si aplica) y prestación de reasentamiento por servicio satisfactorio. Además, en lugares de destino no aptos para familias que pertenecen a las categorías de dificultad D o E, de acuerdo a la clasificación del ICSC, la/el Voluntaria/o ONU recibe un Diferencial de Bienestar (WB) de manera mensual.

Importante

Solo se considerarán las aplicaciones que contengan el Formato P11 firmado (Bajo ningún motivo se considerarán apliaciones que no adjunten de manera correcta el archivo en mención). Pueden encontrar el formato P11 en http://www.co.undp.org/content/dam/colombia/docs/Operaciones/P11_Personal_history_form-es.docx

El Programa de Voluntarios de Naciones Unidas está comprometida en lograr la diversidad laboral al interior de su oficina en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos sociales minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad están por igual alentados a aplicar. Todas las aplicaciones laborales serán tratadas con la más estricta confidencialidad.