Background

La Oficina de ACNUR en Colombia apoyando a más de 1.8 millones de refugiados y migran-tes venezolanos y más de 800,000 colombianos retornados de Venezuela, Colombia es el país más afectado por el desplazamiento venezolano en la región. Los más de 946.624 ve

nezolanos que no han podido regularizar su situación migratoria en Colombia, tienen un ac-ceso limitado a los servicios básicos y carecen de oportunidades de generación de ingresos. La emergencia de salud mundial COVID-19 ha impactado aún más los riesgos de protección de los refugiados y migrantes venezolanos, las poblaciones desplazadas y confinadas, los repatriados colombianos y otras personas de interés. Más de 116.000 venezolanos han re-gresado a Venezuela a través de corredores humanitarios desde que cerraron las fronteras a mediados de marzo del año pasado, la mayoría de ellos por pérdida de ingresos, desalojos, inseguridad alimentaria y otros riesgos de protección relacionados con la imposibilidad de respetar las condiciones de cuarentena. Sin embargo, los reingresos a Colombia han ido en aumento a partir de septiembre de 2020 a través de puntos de cruce informales.

Las Oficinas de ACNUR en Colombia requieren apoyo en el fortalecimiento comunitario, ins-titucional y de políticas públicas con base en las líneas de acción de la estrategia descentra-lizada de transversalización de Edad, Genero y Diversidad en Colombia: i) Promoción y cons-trucción de rutas de atención VSBG y fortalecimiento institucional y comunitario, ii) Promo-ción de la organización social, empoderamiento, participación de la población desplazada para la exigibilidad de sus derechos con un enfoque hacia soluciones duraderas y iii). Otras acciones necesarias dentro del marco de la implementación de la estrategia descentralizada de transversalización de Edad, Genero y Diversidad en Colombia.

Es importante asesorar técnicamente a las Entidades Territoriales y organizaciones de Po-blación Desplazada en la construcción de políticas públicas con un enfoque en derechos, un enfoque diferencial y basado en la equidad de género, para promover una respuesta integral al desplazamiento forzado que tenga en cuenta las necesidades particulares de la población en riesgo y situación de desplazamiento.

Duties and Responsibilities

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Asistente Senior de Registro (Unidad de Protección), el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

• Atender casos de población con necesidad de protección, tanto casos de protección nacional (población desplazada) como de protección internacional (población venezo-lana y de otras nacionalidades).
• Brindar seguimiento a proyectos de asistencia humanitaria en beneficio de la población con necesidad de protección internacional.
• Apoyar a la Unidad de Registro y a la Oficina de Terreno en el Implementación del Ecosistema PRIMES mediante capacitaciones y acompañamiento al proceso para los colegas de ACNUR y sus socios implementadores/operacionales.
• Llevar un registro detallado y actualizado de los usuarios autorizados a usar los sistemas de registro del ecosistema PRIMES y sus respectivos permisos.
• Soporte técnico in-situ y remoto a usuarios en temas relacionados al registro.
• Realizar controles constantes de calidad de ingreso de la información.
• Desarrollar y ejecutar los informes estándar y ad-hoc requeridos desde las bases de datos utilizadas en la operación, incluida la base de datos proGres, y ayudar en el análisis e interpretación de datos para identificar patrones y tendencias.
• Compilar datos e interpretar las estadísticas y datos cuantitativos para generación de informes sobre la situación de la población de interés del ACNUR.
• Apoyar en la elaboración oportuna de documentos y reportes de la oficina: preparar factsheets, reportes, mapas, infografías y otros documentos de comunicación interna y externa sobre la situación de la población de interés de interés.
• Participar en los ejercicios de caracterización de la población de interés, así como apo-yar en la organización de diagnósticos participativos.
• Asistir técnicamente los proyectos de implementación directa de la oficina.
• Ejecutar otras acciones necesarias dentro del marco de la implementación de la estra-tegia de protección y soluciones de la Oficina ACNUR Putumayo requeridas por la Jefa de Oficina.
• Realizar otras tareas conexas según sea necesario.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);
• Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
• Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;
• Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc., del programa VNU;
• Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;
• Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del pro-grama VNU o promover el uso del sevicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de la oficina de Terreno del ACNUR Mocoa, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad al ACNUR y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones.

• La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación.
• Un balance final sobre los logros alcanzado a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas

Competencies

• Profesionalismo: entendimiento de las operaciones del ACNUR ddemostrado; capacida-des técnicas o conocimiento relevante o transferible a los procedimientos y reglas del ACNUR; discreción, sensibilidad política, diplomacia y tacto para tratar con clientes; ca-pacidad de aplicar el buen juicio; capacidad de interactuar y coordinar con distintos acto-res, especialmente en posiciones de alto rango; cuando sea apropiado, alto nivel de au-tonomía, iniciativa personal y capacidad de apropiación; toma de iniciativa y disposición a aceptar responsabilidades, así como la capacidad de trabajar de forma independiente bajo procedimientos establecidos; capacidad de gestionar información de forma objetiva, pre-cisa y confidencial; receptividad y orientación al cliente;
• Integridad: demostrar los valores y estándares éticos de la ONU y del ACNUR en las actividades y comportamientos diarios, y al mismo tiempo actuar sin considerar recom-pensas personales; tolerar la presión política en la toma de decisiones; respaldar decisio-nes que responden a los intereses de la organización aun cuando no revistan popularidad; tomar acción frente a comportamientos no profesionales o antiéticos; no abusar del poder o la autoridad;
• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad de operar eficazmente a través de los límites organizacionales; habilidades interpersonales excelentes; capacidad para establecer y mantener colaboraciones eficaces y armoniosas en un entorno multicultural, multiétnico, con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género; sensibilidad y adap-tabilidad a culturas, géneros, religiones, nacionalidades y edades; compromiso a imple-mentar el objetivo de la equidad de género asegurando la participación e involucramiento pleno de mujeres y hombres en todos los aspectos de las operaciones de la ONU; capa-cidad de alcanzar objetivos comunes y brindar orientación y entrenamiento a colegas;
• Compromiso con el aprendizaje continuo: iniciativa y ganas de aprender nuevas habilida-des y mantenerse al tanto de los avances en el área de conocimiento; capacidad de adap-tarse a los cambios en el entorno de trabajo;
• Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y de resolución de pro-blemas y capacidad de gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente y oportuna; capacidad para establecer prioridades y planificar, coordinar y supervisar el (propio) trabajo; capacidad para trabajar bajo presión, con plazos en conflicto y de manejar varios proyectos/actividades al mismo tiempo;
• Comunicación: habilidades interpersonales comprobadas; buenas habilidades de comu-nicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones, opciones y posiciones articuladas de manera con-cisa; capacidad para realizar y defender recomendaciones; capacidad de comunicación y empatía con el personal (incluido el personal nacional), el personal militar, los voluntarios, los contrapartes e interlocutores locales procedentes de distintos entornos; capacidad de transferencia de información y conocimiento hacia diferentes grupos de destinatarios;
• Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; capacidad de operar de forma independiente en ambientes austeros por periodos prolon-gados; voluntad de viajar dentro del área de operaciones y trasladarse a otros lugares de trabajo dentro del área de las operaciones, si es necesario;
• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, com-pasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

Required Skills and Experience

• Título Universitario y/o Postgrado en las siguientes áreas: Tecnología de la Información, Demografía, Estadística, Ciencias Sociales o cualquier área relacionada.
• Conocimiento de Derecho Internacional de los Refugiados.
• Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Al menos 2 años de experiencia laboral profesional en las tareas de la descripción. Y otros programas relevantes; experiencia con personas de interés es valorada, así como experiencia trabajando en la ONU o en otras organizaciones internacionales humanitarias, de derechos humanos o de desarrollo;
• La experiencia en terreno será considerada positivamente.
• Excelentes relaciones interpersonales, incluyendo habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con personas en un ambiente multicultural, con sensibilidad y respeto por la diversidad.
• Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos;
• Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados;
• Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;
• Afinidad o interés en protección internacional, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.
• Motivado para contribuir a la paz y el desarrollo y para servir al prójimo;
• Excelentes habilidades orales y escritas; excelentes habilidades de formulación de propuestas, proyectos, reportes;
• Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos;
• Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miembros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en distintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comunicación para el desarrollo;
• Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional;
• Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo manejo avanzado de varias aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, etc.) así como email/internet; familiaridad con gestión de bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina;
• Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados;
• Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;
• Afinidad o interés en protección internacional, y el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

Condiciones de Vida:

La República de Colombia es un país que presenta unos retos de contexto relacionadas con la situación de Venezuela y el conflicto armado interno, donde ACNUR Colombia, ha adap-tado su mandato para actuar en protección y respuesta a emergencias a los diferentes per-files de personas de interés, principalmente a solicitantes de asilo, refugiados, retornados, Apátridas y desplazados internos. Proporciona un ambiente interesante y enriquecedor, pero también requiere de una alta sensibilidad cultural, así como una mayor energía y compromiso que en otros sitios para vivir de forma confortable y asequible. Consecuentemente, se vuel-ven esenciales la flexibilidad y la capacidad y voluntad de vivir y trabajar en condiciones duras y potencialmente peligrosas, que involucran dificultades físicas e incomodidades.

Condiciones de Servicio:

El contrato dura por el periodo indicado más arriba, con la posibilidad de extensiones sujeta a la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.

El traslado al lugar de trabajo (si corresponde) y un subsidio de instalación serán provistos en el caso de que el destino de trabajo no se encuentre a una distancia razonable del sitio de reclutamiento. El subsidio de subsistencia correspondiente (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) se provee mensualmente para para cubrir vivienda, servicios, gastos de subsistencia ordinarios. Se incluyen seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como repatriación final (si corresponde).

En los lugares de destino no familiares, que pertenecen a las categorías de condiciones de vida difíciles D o E, según la clasificación de la Comisión de Administración Pública Internacional (CAPI), los voluntarios internacionales de las Naciones Unidas reciben un diferencial de bienestar (en inglés, Well-Being Differential o WBD) mensual.

Importante

Solo se considerarán las aplicaciones que contengan el Formato P11 firmado (Bajo ningún motivo se considerarán apliaciones que no adjunten de manera correcta el archivo en mención). Pueden encontrar el formato P11 en http://www.co.undp.org/content/dam/colombia/docs/Operaciones/P11_Personal_history_form-es.docx

El Programa de Voluntarios de Naciones Unidas está comprometida en lograr la diversidad laboral al interior de su oficina en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos sociales minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad están por igual alentados a aplicar. Todas las aplicaciones laborales serán tratadas con la más estricta confidencialidad